KiT Systems GmbH, Schwalmtal

Einleitung / Überblick

Die KiT Systems GmbH mit Sitz in Schwalmtal bietet intelligente Lösungen für die Verwaltung von Warteschlangen und Kundenströmen. Das Unternehmen hat sich auf die Entwicklung und Bereitstellung des smartKiT-Systems spezialisiert, das die Abläufe in Unternehmen optimiert und die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern steigert. Der Fokus liegt darauf, durch effiziente Prozesse den maximalen Kundenrücklauf zu sichern

Leistungen & Services

Das Unternehmen bietet ein umfassendes Service- und Leistungspaket rund um sein Ticketsystem an. Dazu gehört die persönliche Beratung und Beantwortung offener Fragen zu dem System. Für den direkten Kontakt stehen mehrere Kanäle zur Verfügung

Produkte

Das Kernprodukt des Unternehmens ist das smartKiT, ein digitales Warteschlangen- und Ticketsystem. Es ermöglicht eine strukturierte und effiziente Handhabung von Besucherströmen. Ein zentrales Merkmal ist das "Online Ticket", das es Kunden erlaubt, sich von unterwegs in die Warteschlange einzureihen. Das System umfasst zudem einen KiT Monitor für Auswertungen und bietet die Möglichkeit des gezielten SMS-Versands für Terminerinnerungen oder Marketingaktionen

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Reduzierung von Kundenausfällen während der Wartezeit. Durch die Personalisierung des Kunden über die Eingabe einer Handynummer für SMS-Benachrichtigungen wird die Ausfallquote minimiert. Das System ermöglicht es Besuchern, ihre Wartezeit sinnvoll zu nutzen, und trägt so zu einer höheren Kundenzufriedenheit bei. Die integrierten Auswertungsfunktionen bieten zudem eine direkte Sichtbarkeit der Auslastung, was eine ideale Steuerung von Personaleinsatz und Marketing ermöglicht

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise basiert auf einer vollautomatischen und digitalen Verwaltung von Warteschlangen. Besucher können ihr Warteticket entweder an einem Terminal vor Ort oder online über die Webseite ziehdeinticket.de bzw. offenesprechstunde.de ziehen. Eine optionale Anzeige der aktuellen Ticketnummern auf einem Bildschirm erhöht die Flexibilität des Systems. Eine zentrale Technologie ist die zuverlässige SMS-Benachrichtigungsfunktion, die Wartende über ihren Status informiert und ihnen mehr Freiheit gibt

Adresse & Kontaktdaten

• Für die Kontaktaufnahme und Anfahrt stehen folgende Informationen zur Verfügung
• Name: KiT Systems GmbH
• Straße: Haversloh 4a
• PLZ Ort: 41366 Schwalmtal
• Telefon: 0 21 63/571 84 60
• E-Mail: [email protected]