Jonen Hörcenter, Aachen

MUSIKER & JUNGE LEUTE: ACHTUNG! Es begann mit einem Telefonanruf: ,,Hallo, ich suche einen Gehörschutz mit dem ich singen kann, ohne mich selbst so dumpf (als wenn man sich die Ohren zuhält) zu hören, haben Sie so etwas / können Sie so etwas?" Die nette Dame bejahte meine Frage, doch ich hakte nach: ,,Was ist, wenn es nicht geht und ich unzufrieden bin?" Ihre klare Antwort: ,,Die Werkstatt zeigt sich in der Regel kulant, im worst case, würde das ganze 50 € kosten". Das reichte mir. Ich begab mich also zu der Geschäftsstelle in Burtscheid. Die Möglichkeiten wurden mir erläutert. Diese lauteten: ,,Sie erhalten eine Elacin-Otoplastik, bei der Sie verschiedene Filter (je Nach Grad der Dämmung oder dem Einsatzzweck), aber auch In-Ear-Monitore einsetzen können. Ich habe also 200,- € (oder 220,- €, ich bin mir nicht mehr ganz sicher) bezahlt und erhielt die Otoplastik. Wie sollte es anders sein, das sprechen / singen war Dumpf. So hatte ich mir das nicht vorgestellt. Aber Hey, es gibt ja die Möglichkeit seine Kopfhörer darauf anpassen zu lassen. Das ganze sollte auf Kulanz erfolgen (Kulanz der Werkstatt, nicht des Händlers!) Also angerufen gefragt: ,,Ist es egal, welche IN-Ear-Monitore? Ich habe da welche von Shure gesehen". Antwort: ,,Ja, die Otoplastiken werden ja für Sie angepasst". Also ab in den Musicstore und welche für 150,- € gekauft. Ab damit zu Jonen. Eine Woche gewartet. Rückmeldung: Geht nicht, sagt die Werkstatt. Die Kopfhörer sind zu groß für Ihre Ohr-Anatomie. Mist, denke ich mir. Hätten die das mal gesagt. Also nachgedacht und angerufen (ich brauchte die Dinger ja). Meine Frage an den Herrn in Burtscheid: ,,Also kann ich kleinere kaufen und die passen dann?" Antwort: ,,Ja". Diesmal für 200 € gekauft, wieder von Shure. Vorbei gebracht, eine Woche gewartet. Anruf: ,,Ging leider nicht, Ohranatomie lässt es nicht zu". Was ein Ding. Ich bitte noch zu beachten: Man kann ausgepackte Kopfhörer nicht mehr umtauschen. Also hatte ich 350,- € für Kopfhörer und 200,- € für die Otoplastiken ausgegeben. 550,- € für einen einfachen Gehörschutz. Also ab in den Laden (stets freundlich): ,,Hallo, ich hätte in dem Fall gerne das Geld zurück, so wie vereinbart". Man erinnerte sich nicht mehr an diese Vereinbarung. Dann wurden mir diverse Rückrufe durch die ... zugesagt. Nach viel Diskussion, 50 % der Otoplastiken erstattet bekommen. Persönlicher Schaden: Nur noch 450,- €. Macht ja nichts, bin "reicher Student". Ganz toll. Ich persönlich werde jedem der mir über den Weg läuft, von diesem Laden abraten. Fazit: Mitarbeiter haben keine Ahnung und standen in meinem Fall nicht hinter Ihren Aussagen. Haben auch vor der ... die Situation anders geschildert und jede Schuld von sich geschoben. Wirklich, sehr traurig, wenn man auf solche Menschen trifft. NIE WIEDER!

Leider hat im Laufe der Jahre mein Gehör immer mehr nach gelassen und der Arzt empfahl mir ganz dringend ein Hörgerät. Ich wollte mich erstmal kundig machen und ging hier zu Hörgeräte Jonen. Die Begrüßung war überaus freundlich und es wurde sich schnell um mich gekümmert. Ich trug mein Anliegen vor und bekam eine sehr umfassende Beratung. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und werde hier mein Hörgerät bestellen.