Joana Schulz, Hamburg

Einleitung / Überblick

BBS bietet eine maßgeschneiderte Unternehmensinfrastruktur durch externe Managementassistenz an. Das Unternehmen wurde im Jahr 2000 von Joana Schulz als Büro- und Sekretariatservice in Hamburg gegründet und hat sich zu einem Team entwickelt, das administrative Aufgaben übernimmt und Unternehmen entlastet

Leistungen & Services

Das Angebot umfasst ein breites Spektrum an administrativen und kaufmännischen Dienstleistungen, die sowohl langfristig als auch in zeitlich begrenzten Projekten oder zur Unterstützung bei Arbeitsspitzen in Anspruch genommen werden können Die Leistungen im Bereich Büroservice und Assistenz beinhalten:

• Telefonservice und Annahme von Telefonaten im Namen des Kunden
• Eigenständige Korrespondenzführung sowie Schreibservice (z. B. nach Diktat oder handschriftlichen Vorlagen)
• Termin- und Reisemanagement
• Erstellung von Dokumenten wie Word-, PowerPoint- und Excel-Dateien
• Protokollführung und Korrektorat
• Organisation von Seminaren und Veranstaltungen
• Ablage, Aufräumen von Büroräumen und Entwicklung von Ablagesystemen

Im Bereich Kundenpflege und Marketing werden folgende Services angeboten:

• Kundenpflege und Pflege von Kundendaten in CRM-Systemen oder Excel
• Erstkontakt per Telefon, Angebotserstellung, Honorarverhandlungen und Auftragsbestätigungen
• First-Level-Support sowie die Lösung von Kundenanliegen
• Durchführung von Mailings (z. B. Weihnachtspost, Umzugsankündigungen) per E-Mail oder Post
• Unterstützung bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO), im Social Media Marketing und E-Mail-Marketing

Die kaufmännische Unterstützung umfasst zudem:

• Vorbereitende Buchhaltung
• Rechnungsstellung und Pflege von offenen Postenlisten sowie Zahlungskontrollen

Über uns / Über mich

Das Unternehmen begann im Jahr 2000 unter dem Namen "Joana Schulz - Büroorganisation". Ursprünglich auf Tätigkeiten in Geschäftsführungs- und Teamsekretariaten sowie als Unterstützung in Telefonzentralen fokussiert, hat sich das Angebot über die Jahre erweitert. Heute arbeitet ein Team von Assistentinnen und Community Manager*innen für das Unternehmen. Die Teammitglieder arbeiten im Homeoffice zu flexiblen Zeiten, sind jedoch für die Kunden telefonisch erreichbar

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Zusammenarbeit erfolgt digital und webbasiert, um einen effizienten Datenzugriff und einen einheitlichen Kommunikationsstand zu gewährleisten

• Nutzung von webbasierten Programmen wie CentralstationCRM oder anderen vom Kunden bevorzugten CRM-Systemen
• Verwendung von Cloud-Lösungen für den Datenzugriff
• Einsatz diverser IMAP-E-Mail-Konten für die Kommunikation

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Dienstleistungen richten sich an verschiedene Kundengruppen, die eine externe Entlastung im administrativen Bereich suchen. Zu den Zielgruppen gehören:

• Einzelunternehmer
• Kleinunternehmer
• Interim Manager
• Trainer und Redner
• Unternehmensberater

Adresse & Kontaktdaten

• Name: BBS
• Straße: Nydamer Ring 14
• PLZ Ort: 22145 Hamburg
• Telefon: +49 40 71404017