ITK SECURITY GmbH, München

Einleitung / Überblick

Die ITK SECURITY GmbH ist ein IT-Dienstleister mit Sitz in München. Das Unternehmen blickt auf mehr als fünfundzwanzig Jahre Erfahrung in der IT-Branche zurück und bietet umfassende Technologieberatung sowie IT-Services an. Es legt Wert auf klimaneutrales Arbeiten und betreut sowohl große Industriekunden als auch viele kleine und mittelständische Unternehmen

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen ist als Full-Service-Anbieter in der technischen Betreuung tätig. Seine Kernbereiche umfassen die klassische EDV und Computerservices, die Technologieberatung sowie die Planung und Absicherung von Geschäftsprozessen und Informationsverbünden

Leistungen & Services

Das Unternehmen übernimmt die vollumfängliche Betreuung der technischen Einrichtungen seiner Kunden. Ein besonderer Service ist die schnelle Hilfe vor Ort: Bei Problemen vereinbart das Unternehmen sehr kurzfristig einen Termin beim Kunden, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten Qualifizierte Service-Anfragen bearbeitet das Support-Team je nach Dringlichkeit regelmäßig innerhalb von 15 Minuten bis maximal 4 Stunden. Für Support-Anfragen steht ein Online-Ticketsystem zur Verfügung, für neue Benutzer gibt es dazu einen Leitfaden

• Fernwartung
• 24/7-Hotline, die das ganze Jahr über auch an Feiertagen erreichbar ist
• Persönliche Termine im Büro nach vorheriger Absprache
• Betrieb anspruchsvoller Kundenumgebungen im eigenen Rechenzentrum

Produkte

Das Portfolio umfasst die Betreuung einer breiten Palette von Technologieprodukten und Infrastrukturkomponenten. Dazu zählen unter anderem:

• PCs und Workstations
• Scanner, Drucker und andere Peripheriegeräte
• EC-Terminals und Kassen
• Telefonanlagen (physisch und in der Cloud)
• Zutrittskontrollsysteme
• Zeiterfassungssysteme
• Netzwerke, Firewalls, Router, Switches

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein Schwerpunkt liegt auf schneller Reaktionszeit und unkomplizierter Hilfe. Das Unternehmen arbeitet zu 100% klimaneutral und betreibt eines der umweltfreundlichsten Rechenzentren seiner Zeit. Für den telefonischen Support setzt es ein kleines Software-Tool ein, das auf allen Rechnern ausgerollt wird und die Unterstützung effizienter gestalten soll

Über uns / Über mich

Das Unternehmen begann vor über 25 Jahren als kleines Systemhaus mit Software- und Hardwareentwicklung. Es hat sich kontinuierlich weiterentwickelt und bietet heute neben klassischem IT-Support auch den Betrieb von Kundenumgebungen im eigenen Rechenzentrum an. Die Umwelt liegt dem Unternehmen sehr am Herzen

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Für die Dokumentation von IT- und TK-Systemen orientiert sich das Unternehmen an etablierten Ansätzen wie ITIL, die eine reibungslose Planung und Verbesserung von IT-Prozessen unterstützen sollen. Im Remote-Support kommt die Software NinjaRMM zum Einsatz

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Das Angebot richtet sich an große Industriekunden, für die das Unternehmen vor allem beratend tätig ist, sowie an sehr viele kleine und mittelständische Unternehmen. Die Leistungen sind für alle anspruchsvollen Kunden gedacht, die eine vollständige technische Betreuung benötigen

Öffnungszeiten

Die Bürozeiten sind in der Regel werktags wie folgt:

• Montag bis Donnerstag: 8:30 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr
• Freitag: 8:30 bis 12:00 Uhr

Persönliche Termine im Büro sind nur mit vorheriger Terminvereinbarung möglich. Die Hotline ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, das ganze Jahr über erreichbar

Adresse & Kontaktdaten

• Für die Kontaktaufnahme und Anfahrt stehen folgende Informationen zur Verfügung
• Name: ITK SECURITY GmbH
• Straße: Tumblingerstr. 23
• PLZ Ort: 80337 München
• Telefon: +49 89.4161450-20
• E-Mail: [email protected]