itec systems AG, Düsseldorf

Einleitung / Überblick

Die itec systems AG ist ein inhabergeführter Prozess-Dienstleister mit Sitz in Düsseldorf, der sich seit 25 Jahren ausschließlich auf Service Desk Support spezialisiert hat. Das Unternehmen arbeitet wie eine interne Einheit des Kunden und verfolgt das Ziel, IT-Systeme und damit das Geschäft seiner Kunden reibungslos am Laufen zu halten. Mit einer hohen Erstlösungsquote und kurzen Reaktionszeiten unterstützt itec systems AG Unternehmen dabei, ihre Mitarbeitenden bei IT-Problemen zu entlasten und Prozesse effizienter zu gestalten

Tätigkeitsfelder

Die itec systems AG konzentriert sich auf den Service Desk Support und unterstützt Unternehmen dabei, ihre IT-Abteilungen zu entlasten. Das Unternehmen hat sich bewusst nicht als klassisches IT-Systemhaus oder Callcenter mit unqualifizierten Kräften positioniert, sondern als spezialisierter Prozess-Dienstleister, der für seine Kunden spürbar etwas bewegt

Leistungen & Services

• Unterstützung bei IT-Problemen durch Experten mit hoher Lösungskompetenz
• Service Desk für PC, Tablet, Smartphone und BYOD
• Support für Standard- und spezifische Anwendungen und Hardware
• Unterstützung auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen auf Anfrage
• 24/7 Support per Telefon, E-Mail und Chat
• Einsatz von KI-Anwendungen, verantwortungsvoll und mit Fokus auf Sicherheit, Effizienz und individuelle Prozesse

Schwerpunkte & Besonderheiten

Die itec systems AG legt Wert auf Nachhaltigkeit, die bei dem Unternehmen nicht nur technisch, sondern auch kulturell und sozial verankert ist. Seit über zehn Jahren fördert das Unternehmen lokale Kunstschaffende und Sozialprojekte in Düsseldorf. Zudem setzt es auf Ökostrom und umweltfreundliche Praktiken. Das Unternehmen betont, dass der Einsatz von KI immer im Einklang mit der Unternehmenskultur der Kunden erfolgt

Über uns / Über mich

Die itec systems AG wurde im Jahr 2000 von Christian Luelf und seinem Partner gegründet. Die beiden Gründer hatten zuvor im Bankenwesen gearbeitet und erlebten dort, wie IT-Abteilungen überlastet waren und wie Mitarbeitende unter langen Wartezeiten litten. Aus dieser Erfahrung entstand itec systems AG als externer Service Desk, der Unternehmen entlastet und Probleme zuverlässig löst

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die itec systems AG arbeitet prozesstreu, zuverlässig und mit dem Ziel, IT-Systeme und damit das Geschäft der Kunden reibungslos am Laufen zu halten. Die meisten Anfragen werden bereits beim ersten Kontakt gelöst. Zudem setzt das Unternehmen KI-Anwendungen verantwortungsvoll ein, immer mit Blick auf Sicherheit, Effizienz und individuelle Prozesse

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Das Unternehmen unterstützt Unternehmen in verschiedenen Branchen, insbesondere solche, die eine zuverlässige IT-Unterstützung für ihre Mitarbeitenden benötigen. Der Service Desk ist für Unternehmen geeignet, die eine Entlastung ihrer internen IT-Abteilungen suchen und eine schnelle, effiziente Lösung für IT-Probleme benötigen

Adresse & Kontaktdaten

• Name: itec systems AG
• Straße: Schirmerstrasse 76
• PLZ Ort: 40211 Düsseldorf
• E-Mail: [email protected]