IT-Service NOW, Berlin

Einleitung / Überblick

Die bit4finance Gesellschaft für IT-Dienstleistungen mbH, die unter dem Namen IT-Service NOW auftritt, ist ein IT-Dienstleister mit Sitz in Berlin. Das Unternehmen bietet umfassende IT-Services und technischen Support für Unternehmen an. Es verfügt über mehr als zwölf Jahre branchen- und systemübergreifende Erfahrung

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen konzentriert sich auf die Bereitstellung von IT-Infrastrukturlösungen und technischem Support. Seine Tätigkeiten umfassen die Fernwartung von Systemen, die Betreuung von IT-Anwendern und die Bereitstellung von Hosting-Dienstleistungen

Leistungen & Services

Ein zentraler Service ist der technische Support durch ein Team von erfahrenen IT-Administratoren und Kundenbetreuern. Kunden profitieren von einer garantierten Reaktionszeit und einer hohen Erstlösungsquote. Der Support wird auch viel über Fernzugriff erledigt, was Wartezeiten verkürzt

• Schnelle und kompetente Unterstützung bei IT-Problemen
• Persönlicher Support mit festen Ansprechpartnern
• Ticketbearbeitung per Fernzugriff
• Einfache Ticket-Erzeugung über eine Ticket-App

Produkte

Das Unternehmen bietet verschiedene Produkte im Bereich der IT-Infrastruktur an. Das Spektrum reicht von Cloud-Lösungen bis zum klassischen Webhosting

• Individueller Cloud-Speicher für dezentrale Backup-Lösungen
• Hosting und Housing: Miete von Platz (Höheneinheiten) im leistungsstarken Berliner Rechenzentrum für eigene Serverhardware
• Webhosting für Domains, Websites und E-Mail-Postfächer auf leistungsstarken Servern

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein Schwerpunkt liegt auf schneller, zuverlässiger und strukturierter Unterstützung. In Kundenbewertungen werden eine schnelle und zielgerichtete Hilfe sowie eine effiziente Arbeitsweise hervorgehoben. Das Unternehmen arbeitet mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von 21 Minuten und einer Erstlösungsquote von über 95 Prozent

Über uns / Über mich

Das Unternehmen beschreibt sich selbst als jung, dynamisch und zuverlässig mit einem tollen Team. Es legt Wert auf eine gute Work-Life-Balance für seine Mitarbeiter und bietet sympathische Menschen und spannende Aufgaben. Über 100 Unternehmen sind bereits Kunde

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise ist strukturiert und effizient. Ein zentrales Werkzeug ist die Fernwartung, über die sich die Mitarbeiter weltweit auf Kundensysteme schalten, um Probleme zu lösen. Die Kundenkommunikation und Problem-Meldung läuft über ein Ticket-System, das auch per App genutzt werden kann

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Dienstleistungen richten sich an Unternehmen verschiedener Branchen, die einen zuverlässigen IT-Partner suchen. Insbesondere werden Kunden aus folgenden Bereichen betreut:

• Arztpraxen
• Steuerbüros
• Anwaltskanzleien
• Handwerk
• Pflege
• Finanzdienstleistungen
• Immobilien
• Gastronomie
• Logistik

Adresse & Kontaktdaten

• Für die Kontaktaufnahme und Anfahrt stehen folgende Informationen zur Verfügung
• Name: bit4finance Gesellschaft für IT-Dienstleistungen mbH (IT-Service NOW)
• Straße: Eiswerderstr. 16
• PLZ Ort: 13585 Berlin
• E-Mail: [email protected]
• Für Neukunden ist der Geschäftsführer Dipl.-Ing. Erik Eberwein der Ansprechpartner. Für Personalmanagement ist Joana Schönauer unter [email protected] erreichbar. Das Unternehmen bietet zudem einen Rückrufservice an