IT Process Maps, Lindau (Bodensee)

Einleitung / Überblick

IT Process Maps ist ein spezialisierter Anbieter für Lösungen im IT-Service-Management. Das Unternehmen hat sich auf die Vereinfachung und praktische Umsetzung von etablierten Frameworks wie ITIL® spezialisiert. Aus langjähriger Erfahrung als ITIL®-Fachleute heraus entwickeln sie praxisnahe Vorlagen und Modelle, um ITIL-Einführungen effizienter zu gestalten

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen konzentriert sich auf die Entwicklung und Bereitstellung von Prozessdokumentation und Modellen für das IT-Service-Management. Ein zentrales Tätigkeitsfeld ist die Erstellung von einsatzbereiten Vorlagenpaketen, die Unternehmen bei der Definition und Implementierung ihrer IT-Prozesse unterstützen

Leistungen & Services

IT Process Maps bietet umfassenden Support für seine Kunden an. Zu den Services gehören ein dedizierter Kunden-Support, die Möglichkeit zur Vereinbarung von individuellen Live-Demonstrationen der Produkte und der Zugang zu einem umfangreichen ITIL®-Wiki mit Referenzmaterial

• Kunden-Support für Produktnutzer
• Vereinbarung von Live-Demos zur Produktvorstellung
• Bereitstellung eines kompletten ITIL®-Wikis mit Templates und Referenzmaterial zu ITIL 4, ITIL 2011 und ITSM

Produkte

Das Flaggschiff-Produkt des Unternehmens ist die ITIL-Prozesslandkarte. Diese besteht aus einem vollständigen Satz von Prozess- und Dokumentvorlagen, die als professionell gestaltete, einsatzbereite Pakete erhältlich sind. Die Produkte sind für die gängigsten Anwendungen und Prozess-Management-Applikationen verfügbar

• Die ITIL-Prozesslandkarte als komplettes Vorlagenpaket
• Spezielle Versionen der Prozesslandkarte für Microsoft Visio®
• Spezielle Versionen der Prozesslandkarte für ARIS™
• Die ITIL - ISO 20000 Bridge
• Das YaSM Prozessmodell für Service-Management und ISO 20000

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Schwerpunkt liegt darauf, die Komplexität von ITIL zu reduzieren und die Einführung zu beschleunigen. Die angebotenen Vorlagenpakete sind darauf ausgelegt, dass Kunden nicht bei Null beginnen müssen und der Arbeitsaufwand gering gehalten wird. Alle Produkte sind vollständig kompatibel mit ITIL V3 und frei anpassbar

Über uns / Über mich

Das Team von IT Process Maps baut auf viele Jahre Erfahrung als ITIL®-Fachleute auf. Aus der praktischen Erkenntnis heraus, dass klassische ITIL-Einführungen oft zu komplex, zu langwierig und zu teuer sind, entwickelte das Unternehmen eine neue, schlankere Lösung. Sie verfolgen das Ziel, mit ihren Produkten frischen Wind in die ITIL-Praxis zu bringen

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Lösungen von IT Process Maps sind für den direkten Einsatz in branchenüblichen Software-Anwendungen konzipiert. Die ITIL-Prozesslandkarte wird als Paket für die meist gebräuchlichen Prozess-Management-Applikationen angeboten, um eine nahtlose Integration in die bestehende Arbeitsumgebung der Kunden zu ermöglichen

• Entwicklung von Vorlagen für Microsoft Visio®
• Entwicklung von Vorlagen für ARIS™
• Vollständige Kompatibilität mit ITIL V3

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Das Angebot richtet sich an Unternehmen und IT-Organisationen, die ihre Service-Management-Prozesse nach etablierten Standards wie ITIL oder ISO 20000 definieren, dokumentieren oder verbessern möchten. Die Produkte sind für alle relevant, die eine effiziente und praxisnahe Einführung dieser Frameworks anstreben

Adresse & Kontaktdaten

• Für die Kontaktaufnahme stehen folgende Informationen zur Verfügung
• Telefon: +49 8382 2809303
• E-Mail: info (a) it-processmaps.com