Ligusterweg 2a, 25421 Pinneberg, Schleswig-Holstein
IT-DACH, Pinneberg
Öffnungszeiten
Jetzt geschlossen, Öffnet in 17 Stunden
| Sonntag | Geschlossen |
| Montag | 08:00 - 20:00 |
| Dienstag | 08:00 - 20:00 |
| Mittwoch | 08:00 - 20:00 |
| Donnerstag | 08:00 - 20:00 |
| Freitag | 08:00 - 20:00 |
| Samstag | 08:00 - 20:00 |
aktualisiert am 18.04.2026
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Beschreibung
Firmenbeschreibung
Einleitung / Überblick
IT-DACH bietet umfassende IT-Dienstleistungen aus einer Hand an. Das Unternehmen stellt sicher, dass sich Kunden auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können, während es sich um deren IT-Infrastruktur kümmert
Leistungen & Services
Das Unternehmen bietet ein Full-Service-Portfolio aus einer Quelle an. Zu den Dienstleistungen gehören die Beratung zur Auswahl eines passenden Ticketsystems sowie ein mehrstufiger IT-Support
- 24/7 Support mit 1st, 2nd und 3rd Level, remote und vor Ort
- Callmanagement via Ticketsystem zur Bearbeitung von Anfragen und Incidents
- Consulting für die Auswahl eines geeigneten Ticket-Systems
- Gemeinsame Bearbeitung von Schritten via Chat über MS Teams mit Bildschirmteilung
Methoden, Arbeitsweise & Technologien
Für jedes bearbeitete Anliegen wird eine mögliche Lösung in einer Wissensdatenbank (Knowledgebase) hinterlegt, auf die Mitarbeiter der Kunden zugreifen können. Ein Ticketsystem wird zur Kategorisierung und korrekten Zuweisung von IT-Anfragen an verantwortliche Bearbeiter eingesetzt. Bei der Beratung werden verschiedene Ticketsysteme wie Jira, ServiceNow, BMC Remedy oder Empirum in Betracht gezogen
Adresse & Kontaktdaten
- Firma: IT-DACH
- Straße: Kaiserstraße 67
- Ort: 79761 Waldshut-Tiengen
- Telefon: 0172 4960 947
- E-Mail: [email protected]
Fotos
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