ista, Potsdam

Heute ein Termin am 19.05.2021 für den 25.05.2021 erhalten, von einer unbekannten Firma im Auftrag von ista Postdam. Mit so kurzfristigen Terminen schafft sich ista geplanten Ärger.

ISTA - Das ist eine katastrophal unfreundliche Firma. Die Arbeit wird an Subunternehmer delegiert - die wie in meinem Fall im Verborgenem bleiben- Die Dame von ISTA hilft überhaupt nicht weiter, hört nur halb zu - fällt mir immer wieder ins Wort und betont , dass ISTA nicht zuständig ist für die Terminvergabe. Aber der Ablese bzw. Austauschservice firmiert mit ISTA, und nicht mit dem Namen eines Subunternehmers "xyz".....Wozu ist also die Firma ISTA zuständig? Nur um die Arbeit an Subunternehmen zu verteilen, die vermutlich ihre Mitarbeiter grenzwertig schlecht bezahlen? So eine leider auch anderweitig häufig angewandte Praxis sollte in unserem Land verboten werden (Stichwort: Paketdienstleister). Bewertung: - 10 Punkte !!!

Weil wir nicht in bestimmten Zeitraum in Berlin waren , mussten wir separat ein neues Termin zu finden. Mit Hilfe von ISTA bekamen wir eine neue Zeitraum für Austausch von Wasserzähler. Wir bekamen super service . Manchmal in Grossen Organisationen Bedienung ist langsam . Bedienung ist heute ein grosses Argument in Handel und wir bekamen das von ISTA

Am 06.04.2016 klingelte eine monteurmäßig gekleidete Person an der Wohnungstür, um Wasserzähler austauschen zu wollen. Auf die Frage, wer er sei und warum er nicht angekündigt ist, behauptete dieser, daß wir eine Ankündigungskarte erhalten hätten. Nach meiner Forderung, mir die Telefonnummer seiner beauftragenden Firma zu geben, um die Richtigkeit seines Anliegens festzustellen, zog dieser Mensch schimpfend und sich in die behauptungen steigernd, daß wir eine Karte von ihm erhalten hätten, spontan ab. Dazu muß gesagt werden, daß wir zu keiner Zeit in diesem Jahr irgendeine Benachrichtigung einer Firma ista über einen Wasserzählertausch erhalten haben und es auch keinen Hausaushang über solche terminlich durchzuführende Arbeiten gab. Ich halte das Verhalten eines vermeintlichen Mitarbeiters für eine seriöse Firma für unangebracht und erwarte, daß jegliche Personen, die Zutritt in die Wohnräume haben wollen, ordnungsgemäß von ihren beauftragenden Firmen beim Mieter vorinformiert werden. Der Versuch, unter der Telefonnummer 0172 / 395 39 72 die vorstehende Beschwerde zu übermitteln, wurde nach dem Wort "Beschwerde" durch den Gesprächsempfänger abrupt beendet, was einem "Kundendienst" a la Monteur nahekommt und symtomatisch für die Firma ista zu sein scheint. Eine Kopie dieser Beschwerde wird dem Vermieter zugesandt werden. Ich behalte mir vor, den Schriftverkehr in dieser Sache ggf. öffentlich zu verwerten.

23. November 2015: Der Versuch, bei ISTA eine Terminänderung des Austauschtermins des Funkmoduls für den Wasserzähler zu vereinbaren, schlug fehl. Wenn der Monteur mich nicht anträfe, dann erhalte ich einen zweiten Termin. Wenn ich den nicht einhalte, würden mir ab da weitere Termine in Rechnung gestellt. Die Arbeitspläne für die Monteure könnten nicht wegen Einzelpersonen geändert werden. Wen ich den Schlüssel nicht bei Nachbarn hinterlegen könne, Sei das meine Sache. Liebe EIgentümer und Hausverwaltungen, wer irgend kann, sollte auf diese Firma verzichten!!!