Ing. Bernd Gehring, Berlin

Die Firma hat uns vor einem Jahr eine neue Heizung eingebaut, jetzt gibt es Probleme und nun ist die Firma nicht mehr ansprechbar, obwohl wir noch Garantie haben. 2 mal waren Monteure da und konnten den Fehler nicht beseitigen, jetzt soll ich sie nur noch per mail kontaktieren. Ich kann da kein Stern vergeben oder eher , minus, minus, minus. Hier ist es kalt, kein warmes Wasser und die helfen nicht. Toll!!!!!

Am 6.1.15 habe ich fernmündlich einen Kostenvoranschlag für die Beseitigung einer Heiizkörperleckage erbeten. Anstatt den Kostenvoranschlag bzw. den Leistungsumfang zu erstellen schickt die Firma zwei Monteure und ließ den kompl. Heizkörper abholen; ohne Angebot, ohne Auftrag, ohne Ankündigung und ohne Rücksicht auf die winterliche Jahreszeit. Nachdem der Kostenvoranschlag nach mehrfachen Telefonaten übermittelt wurde, erfolgte mündl. und schriftl. Auftragserteilung gem. des eingereichten Angebotes in Höhe von 1.090,88 €. Mitte Februar schließlich, der Mieter war zwischenzeitlich mehr als vier Wochen ohne Heizung, habe ich die Firma in Verzug gesetzt und unter Fristsetzung bis zum 20.02.15 die gebrauchsfertige Fertigstellung der Arbeiten verlangt. Dieser Termin wurde dann auch eingehalten. Am 24.4..15 kam die Schlussabrechnung, die ca. 40% über dem Kostenvoranschlag endete, ohne Ankündigung von Mehrkosten, ohne Nachauftrag ,ohne jegliche Begründung und ohne jegliche Entschuldigung dafür, dass der Mieter vom 8.1.15 bis 17.2.15 sein Wohnzimmer nicht heizen und nutzen konnte. In diesem Falle war der Kunde nicht König, sondern S... einer s... Koordination, die dann auch noch in mangelhaftem Verständnis bzw. Gesprächsbereitschaft gipfelte. Nicht zu empfehlen.

Perfekt !!