Voltastraße 3-5, 13355 Berlin, Gesundbrunnen, Nordrhein-Westfalen
i2x GmbH, Berlin
Öffnungszeiten
Jetzt geöffnet
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aktualisiert am 06.06.2026
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Beschreibung
Firmenbeschreibung
Einleitung / Überblick
i2x ist ein in Deutschland entwickelter Anbieter von Echtzeit-KI-Lösungen für Contact Center. Das Unternehmen unterstützt Organisationen bei der Transformation ihrer Kundenkommunikation durch digitale Live-Coaching- und Analyse-Tools. Die Plattform zielt darauf ab, Contact Center in weniger als 30 Tagen zu modernisieren und zu optimieren
Leistungen & Services
i2x bietet eine umfassende Dienstleistungsplattform für die Optimierung von Contact Centern. Die Services umfassen die vollständige Analyse von Kundengesprächen sowie gezieltes Coaching und Training für Mitarbeiter
- Automatisierte Qualitätssicherung und Gesprächsanalyse
- Digitales Live-Coaching für Agenten mit Echtzeit-Empfehlungen
- Gezieltes Coaching und Training für Teamleiter
- Beschleunigtes Onboarding neuer Agenten
- Unterstützung bei der AI-Governance und Compliance im Rahmen des EU AI Acts
Produkte
Die Plattform von i2x kombiniert verschiedene Tools in einer einzigen Lösung
- Eine Plattform für Echtzeit-Coaching während des Gesprächs kombiniert mit vollständiger Gesprächsanalyse
- Voicebots für automatisierte Inbound- und Outbound-Telefonie
- Virtuelle Kunden für das Mitarbeitertraining
Schwerpunkte & Besonderheiten
i2x legt besonderen Wert auf Datensicherheit, Geschwindigkeit und nachweisbaren Mehrwert für seine Kunden. Die Lösungen sind speziell für den europäischen Markt konzipiert
- 100% DSGVO-konform mit Hosting in der EU und Entwicklung in Deutschland
- Keine Abhängigkeit von US-amerikanischen Cloud-Anbietern für Gesprächsdaten
- KI-Reaktionszeit von unter 0,4 Sekunden
- Positioniert für die Anforderungen des EU AI Acts
- Nachgewiesene Umsatzsteigerung bei Kunden über 6 Monate im Vergleich zu Kontrollgruppen
Zielgruppen & Anwendungsbereiche
Die Lösungen von i2x richten sich an verschiedene Rollen innerhalb eines Contact Centers, um für jede Position einen spezifischen Mehrwert zu schaffen Für Agenten bietet die Plattform Sicherheit durch kontinuierliche Unterstützung in jedem Gespräch. Teamleiter profitieren von sofortigen Empfehlungen für gezieltes Coaching und einem beschleunigten Onboarding-Prozess
Adresse & Kontaktdaten
- Name: i2x GmbH
- Straße: Berliner Platz 12
- PLZ Ort: 41061 Mönchengladbach
- Telefon: +49 216 194 793 50
- E-Mail: [email protected]
Kategorie & Stichwörter
- Softwareentwicklung
Wirtschaftsinfo
| PLZ | 13355 |
| Ort | Berlin |
| Straßen | Voltastraße 3-5 |
| Geschäftsname | i2x GmbH |
| HR-Nr. | HRB183884B |
| Amtsgericht | Charlottenburg (Berlin) |
| Sitz | 13355, Berlin |
Fotos
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