HUCK IT GmbH, Roßdorf

Einleitung / Überblick

TANSS ist eine IT-Service-Management-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre IT-Dienstleistungen effizienter und transparenter zu gestalten. Mit einer modularen Struktur können die Module individuell auf die Bedürfnisse des Unternehmens abgestimmt werden. TANSS wird in verschiedenen Branchen eingesetzt und hat sich durch seine Fähigkeit zur Automatisierung, Prozessoptimierung und Einhaltung von Compliance-Richtlinien als zuverlässige Lösung etabliert

Leistungen & Services

TANSS unterstützt Unternehmen dabei, ihre IT-Prozesse zu optimieren und zu automatisieren. Dazu zählen:

• Automatisierung von Prozessen wie Ticket-Erstellung, Eskalationen und Leistungserfassung
• Einhaltung von Compliance- und Qualitätsrichtlinien durch Regelwerk und Escalation Management
• Transparente Kommunikation zwischen IT-Support und Endnutzern über das Kunden-Login
• Integration mit anderen Systemen (z. B. Odoo) zur maximalen Automatisierung
• Flexibles Anpassen an betriebliche Anforderungen und interne Prozesse

Produkte

TANSS bietet eine Vielzahl von Modulen, die sich je nach Unternehmensanforderung kombinieren lassen. Dazu gehören:

• TANSS Core (Grundfunktionen zur schnellen Erfassung und korrekten Abrechnung aller IT-Leistungen)
• Asset Management (Zentraler Erfassung, Verwaltung, Dokumentation und Übersicht von Geräten, Software und Lizenzen)
• Ticket System (Effiziente Erstellung, Priorisierung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets)
• Projekt Ticket (Strukturierte Planung, Verwaltung und Dokumentation von Projekten mit Phasen und Tickets)
• Workflows (Flexibles Gestalten, Automatisieren und Anpassen an betriebliche Anforderungen)
• Vertragsverwaltung (Individuelle Definition, zuverlässige Kalkulation und übersichtliche Verwaltung von Wartungsverträgen)
• Kunden-Login (Zentrale Kommunikationsplattform zwischen IT-Support und Endanwendern)
• Ressourcenplanung (Effiziente Planung und Verwaltung von Ressourcen)
• Mail Robot (Automatische Versendung, Steuerung und Dokumentation von E-Mails zu Tickets und Leistungen)
• Regel & Eskalationsmanagement (Definition, Automatisierung und effiziente Umsetzung von Regeln und Eskalationen)
• Kundenumfrage (Erhebung von Kundeneindrücken und Feedback)
• Connectivity Management (Zentraler Überblick und Verwaltung von Verbindungen und Anschlüssen)

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Schwerpunkt von TANSS liegt auf der Automatisierung und der Einhaltung von Compliance-Richtlinien. Das Regelwerk ermöglicht die präzise Abbildung sowohl technischer als auch organisatorischer Anforderungen. Es unterstützt die automatisierte Durchsetzung von Richtlinien im gesamten Serviceprozess. Zudem ermöglicht TANSS die Integration verschiedener Module, um individuelle Lösungen zu schaffen

Über uns / Über mich

TANSS wird von HUCK IT GmbH entwickelt und wird von verschiedenen IT-Unternehmen und IT-Dienstleistern eingesetzt. Erfolgsgeschichten wie die von EDV Rieseberg, Base2 IT, Krämer IT Solutions und mainsystems zeigen, wie TANSS in der Praxis eingesetzt wird, um Prozesse zu optimieren und Effizienz zu steigern

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

TANSS richtet sich an IT-Unternehmen, IT-Dienstleister und IT-Service-Provider, die ihre Prozesse automatisieren und effizienter gestalten möchten. Es eignet sich besonders für Unternehmen, die eine transparente Abrechnung, eine zentrale Verwaltung von Geräten und Lizenzen sowie eine effektive Kommunikation mit Endnutzern benötigen

Adresse & Kontaktdaten

• Name: Lilith Rose
• E-Mail: [email protected]

• Softwareentwicklung