Hirsch - Apotheke, Stuttgart

Als ich heute kurz in der Apotheke Hirsch in Stuttgart-Zuffenhausen war, um ein Produkt zu erwerben, war der ältere Verkäufer sehr unfreundlich, so unfreundlich, dass ich sagen muss, dass ich dort nie wieder einkaufen werde. Ich bin selbst im Dienstleistungsbereich und der Kunde ist stets König. So lief das Gespräch in etwa ab: Ich: Hallo. Ich benötige einen Drogenschnelltest (für meinen Freund, der eine MPU machen möchte) Er: Haben wir nicht da, müssten wir bestellen. Ich: Ok, wann käme das Produkt an? Er: Heute noch. Ich: Ok. Was kostet es? Er: Da müsste ich nachschauen. Ich: Können Sie das bitte machen. Er: Da muss ich erst wissen wie viele und die genaue Bezeichnung des Produkts. Ich: 1x, genaue Bezeichnung weiss ich nicht. Er hat uns dann auf eine andere Apotheke 2 Straßen weiter verwiesen. Ich: Ok, danke. Würde ich mein Geschäft so führen, wäre ich sehr wahrscheinlich zeitnah pleite. Gerade heute, wo die Medikamete in Online-Versandapotheken günstiger zu erwerben sind, ist der Hauptgrund für den Einkauf im Einzelhandel vor Ort eindeutig der direkte Kundenkontakt. Wenn der direkte Kundenkontakt so aussieht, verzichte ich gerne und steige lieber zur Konkurrenz um. Ich hoffe, diese Bewertung hilft zur Verbesserung.

Als ich ein Rezept einlösen wollte, bin ich bei der Hirsch Apotheke vorbei gekommen. Da sie hell erleuchtet war und mich sehr angesprochen hatte, habe ich mich entschlossen, hier mein Medikament abzuholen. Die Freundlichkeit war sehr auffällig und ich habe eine sehr nette Unterhaltung mit der Apothekerin geführt. Sie war sehr zuvorkommend und verständnisvolle und hat mir das Medikament dann preiswert verkauft.