HelpMatics, Burghausen

Einleitung / Überblick

HelpMaticsTM bietet ein Maximum an Flexibilität, Schnelligkeit und Kostentransparenz unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards. Das Unternehmen unterstützt Haustechnik bei der Wüstenrot Gruppe und ermöglicht eine sichere, vollständige Bearbeitung und Verfolgung von Störungen im Bereich der Haustechnik, wobei Vorgänge sauber, objektiv und nachvollziehbar dokumentiert werden

Tätigkeitsfelder

HelpMaticsTM ist im Bereich des Service Managements tätig und unterstützt verschiedene Prozesse im operativen Betrieb. Dazu gehören: die Erfassung eines Incidents, das Erkennen und Zuordnen eines Problems bis zur abschließenden Dokumentation und dem fortlaufenden Monitoring

Leistungen & Services

HelpMaticsTM bietet folgende Leistungen und Services:

• Durchgängige Unterstützung aller Prozesse im operativen Betrieb
• Bearbeitung und Verfolgung von Störungen im Bereich der Haustechnik
• Dokumentation und Monitoring von Vorgängen
• Bereitstellung einer Knowledge Base
• Service Analyse Tool

Produkte

HelpMaticsTM bietet folgende Produkte:

• HelpMaticsTM ServiceDesk
• HelpMaticsTM ITSM
• HelpMaticsTM Online
• HelpMaticsTM V18

Schwerpunkte & Besonderheiten

HelpMaticsTM legt besonderen Wert darauf, eine sichere, vollständige Bearbeitung und Verfolgung von Störungen zu ermöglichen und Vorgänge sauber, objektiv und nachvollziehbar zu dokumentieren. Das Unternehmen bietet Flexibilität, Schnelligkeit und Kostentransparenz unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards und deckt alle relevanten Anforderungen des ITIL®-Prozessmodells ab

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

HelpMaticsTM setzt Technologien wie HelpMaticsTM Version 18 ein und integriert Microsoft Teams Integration. Das Unternehmen bietet eine Service Management Lösung aus der Cloud, die ohne eigene Infrastruktur nutzbar ist und flexibel an ITSM Anforderungen angepasst werden kann. Das System bietet eine intuitive Bedienung, einfache Administration und schnelle Implementierung. Es überzeugt durch ein umfangreiches Feature-Spektrum und bleibt dabei einfach und performant im Handling

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

HelpMaticsTM richtet sich sowohl an IT als auch andere Service-Abteilungen und unterstützt diese in ihren Prozessen. Es bietet eine Lösung für modernes IT Service Management und ist geeignet für Unternehmen, die Flexibilität, Schnelligkeit und Kostentransparenz suchen

Adresse & Kontaktdaten

• COC AG Gewerbepark Lindach A 12 84489 Burghausen
• Email: Kontakt