Hardi, Bochum

Heute mit vier Wochen Verspätung mein Sofa und meinen Sessel bekommen.Nach Aufbau mit Sessel vom Aufbauservice dekoriert ,sah toll aus.Da das Wetter gut war ,bin ich den ganzen Tag unterwegs gewesen.Heute Abend sehe ich mir den Sessel genauer an,im Rückenteil hat er einen dunklen Strich,weiss nicht was es ist,aber jetzt weiss ich warum er das Kissen sofort darauf gelegt hat.Jetzt kann ich erst einmal hinterher laufen,bis das geregelt ist. Bin echt sauer erst vier Wochen länger warten und jetzt das

Hallo, also erst einmal ich komme 40km weiter weg von Köln und habe im Voraus bei Hardi in Bochum angerufen und eine Garderobe bestellt. Man sagte mir alles ist auf Lager und ich könne diese Garderobe abholen, was ich darauf auch samstags gemacht habe. Alles schien komplett zu sein, auch weil ich mich vorher angemeldet hatte und Hardi Bescheid wusste das ich aus Köln komme und 1,5 Stunden hin und 1,5 Stunden zurück fahre. Beim Auspacken und Zusammenbauen habe ich bemerkt, dass ein Packstück des Schuhschranks fehlt. Sofort habe ich montags angerufen, man sagte mir es wird sich darum gekümmert. Die Hoffnung auf Klärung und Kulanzlieferung innerhalb der Woche wurde von Tag zu Tag schwächer... Und naja, 2,5 Wochen später, min. 15 Anrufe später, die ich beim "Kundenservice" Hardi getätigt habe, 4mal vom Mitarbeiter gesagt bekommen "wir rufen sie zurück" und es ist dennoch nichts passiert, sagt man mir dass das fehlende Packstück noch bestellt werden muss?!?! Ist das eine ..., 2,5 Wochen braucht ihr um zu klären, dass ihr das Packstück nicht auf Lager habt?! So ein schlechter Kundenservice, wirklich!! Jetzt muss ich 2, 3, 4, 5 oder wie viele Wochen warten?? Keine klaren Aussagen von euch... und wenn ich jetzt nachdem das Packstück vom Hersteller angeliefert worden ist, auch noch nach Bochum fahren muss, weil keine Kulanzlieferung erfolgen kann, dann ist das der schlechteste Service der mir unter die Augen gekommen ist. ich würde am liebsten keinen Stern vergeben, aber leider ist ein Stern der Bewertung nötig, um diese abzuschicken.

Ich habe hier ein komplettes Schlafzimmer gekauft, dies ist aber falsch geliefert wurde, da Service hier groß geschrieben wird, gab es keine Probleme. Die junge Dame vom Verkauf regelte das sofort am Telefon und so war für mich ein Umtausch völlig unproblematisch – Kompliment an Hardi – Möbel