hagebaumarkt Werder, Werder (Havel)

Wir sind Rentner im fortgeschrittenen Lebensalter. Am 20.8.2019 haben wir im Hagebaumarkt Werder (Havel) für 11,07 € mithilfe der Bankcard Postbank eine Kleinigkeit gekauft. Da wir einmal in der Stadt waren und schlecht zu Fuß sind, haben wir gleich noch unser Konto bei der Postbank gekündigt, weil die Postbank neuerdings Zusatzgebühren erhebt. Die Bearbeitungszeiten bei der Bank waren - wie wir vermuten - kürzer als die bei Hagebaumarkt. Damit erhielt Hagebaumarkt diese Forderungen nicht von der Bank beglichen. Eine seröse und kundenfreundliche Art dieses Problem zu lösen wäre, wenn Hagebaumarkt uns selbst informiert hätte. Wir hätten anstandslos die 11,07 € + die Kosten für die Adressermittlung von 6,62 € bezahlt. Statt dessen verkaufte Hagebau die Forderung an die westdeutsche Firma Ingenico Payment Service GmbH in Ratingen, welche bei Zahlungsproblemen diese durch Einsatz einer Hochleistungssoftware löst. Wir erhielten nun Post von der CCS Inkasso aus Ratingen mit der „Überschrift 1. Mahnung“. Für diese erste Mahnung wurde uns 71,23 € in Rechnung gestellt. Das ist mehr als das Sechsfache des ursprünglichen Zahlungsbetrages, also über 600%. Handelsexperten bewerten Forderungsverkauf als sittenwidrige Praktik, ihren Profit zu erhöhen. Wir sind heilfroh, keinen größeren Kauf beim Hagebaumarkt getätigt zu haben. Er hätte womöglich bei 6 facher Steigerung unsere finanziellen Möglichkeiten überschritten. Bewertung: Schlecht! Wir jedenfalls werden nichts mehr von Hagemarkt kaufen. Wer weiss, welche Praktiken Hagebaumarkt noch so auf Lager hat. Andere möchten wir vor Hagemarktbau eindringllich warnen.

Unfreundlicher Mitarbeiter, der die Kunden weder vernünftig begrüßt noch kompetent berät.

Unsere Vormieter hatten einen sehr schlechten Geschmack, wie ich denke und deshalb mussten die Wände übergestrichen werden. Wir machten uns auf zu dem Hagebaumarkt in Werder. Bei der Größe des Baumarktes konnten wir uns schon ein Bild machen, wie groß es innen sein muss. Da wir wenig Zeit hatten, waren wir froh, dass uns gleich ein Verkäufer weiter half und somit hatten wir in kurzer Zeit neue preiswerte Tapeten und ein paar Eimer Farbe im Korb.