Friedrichsberg-Apotheke, Hamburg

Vor ein paar Tagen habe ich mich in der Friedrichsberg-Apotheke nach einer Totes Meersalz Tagescreme gegen meine Schuppenflechte (Gesicht) informiert. Da die Apotheke ein solches Produkt nicht vorrätig hatte, prüfte die freundliche Angestellte im System nach, ob diese Creme bestellbar sei. Es fand sich lediglich ein einziges Produkt welches auch als Totes Meersalz Tagescreme von dem Hersteller Resana vertrieben wird. Die Bestellung ging raus und noch am selben Tag war die Creme dann abholbereit. Nachdem, ich tags darauf die vermeintliche Tagescreme im Gesicht aufgetragen hatte, musste ich mit Entsetzen feststellen, das diese Creme zum einen überhaupt nicht einzieht und zum anderen wie ein Peeling wirkte, da ich davon überall Hautrückstände auf meinem Gesicht zurückbehalten hatte. Außerdem, fing die Haut an zu brennen und rötete sich entsprechend stark. Ich wollte dann am nächsten Tag das Produkt reklamieren und zurückgeben. Dem ... hatte ich wie bereits im Vorfeld erwähnt, meine Erfahrungen mit diesem Produkt genauso geschildert gehabt. Die Rücknahme wurde von ihm dennoch verweigert. ... las mir erstmal vor was auf der Cremedose draufstand (ich kann ja nicht selber lesen?), das es sich hierbei um eine feuchtigkeitsspendende Tagescreme handelt blablabla...und dass es eine Sonderbestellung war, die der Hersteller angeblich nicht zurücknimmt? War ihm wohl zu aufwendig sich mit dem Hersteller auseinander zu setzen? Dann gab er mir noch den "netten Hinweis" mit, das ich mich selber an den Produzenten wenden müsse und hat mich daraufhin dann einfach im Raum stehen lassen? Meine Meinung ist: Verkaufen kann jeder! Doch nur wenn der Service stimmt z.B. bei Kulanzrücknahmen in berechtigten Fällen, so wie auch bei mir, trennt sich die "Spreu vom Weizen"! Das Internet nimmt alles zurück, oft auch ohne Angabe von Gründen! Fazit: Der Service dort ist mangelhaft!!! Ich werde in der Friedrichsberg-Apotheke HH-Dulsberg in Zukunft nichts mehr kaufen!