Frick Optic, Heilbronn

Anfänglich war ich von der Freundlichkeit der Verkäufer sowie der Auswahl der Brillengestelle überrascht. Als es dann aber Probleme bei der Verträglichkeit der Gläser gab, änderte sich das freundliche Verhalten der Mitarbeiter sehr schnell. Man war dort absolut nicht gewillt sich um eine Lösung zu bemühen. Im Gegenteil man überredete mich zu neuen und natürlich sehr viel teureren Gläsern des gleichen Herstellers. Dies änderte allerdings nichts an der Verträglichkeit... Die Mitarbeiter hatten keine Ahnung wie mit einem solchen Verträglichkeitsproblem umzugehen ist. Der ... war dann, bei der Rückgabe der Brillengläser, auch noch absolut unverschämt. Ich kann daher jedem nur abraten, sich für diesen ... zu entscheiden. Es geht nur solange gut wie es keinerlei Probleme gibt! Übrigens, danach bin ich zu meinem bisherigen ... und schilderte die Verträglichkeitsprobleme. Man kannte dort die Probleme einiger Kunden bei bestimmten Gläsertypen. Die von ihm empfohlenen Gläser vertrage ich einwandfrei. Zu einem guten ... gehört eben auch einiges an Erfahrung und vor allem Freundlichkeit!

Seit vielen Jahren werde ich bestens betreut von einem sehr fachkompetenten Team. Auch anspruchvollste Arbeitslupen wurden für mich und meine Kollegen angfertigt. Auch "normale" Brillen waren bisher perfekt. DANKE für besten Service und vorbildliche Freundlichkeit! Dr. Ole T. Dahl

So etwas habe ich noch nie erlebt!!! Wir haben heute einen Termin vereinbart, waren pünktlich da um dann erklärt zu bekommen, dass wir haben (trotz telefonischer Terminvereinbarung) umsonst 30 km gefahren sind!!! Wir wurden "falsch" am Telefon verstanden und das würde jetzt zu viel Zeit benötigen! Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen!!! Nichts, nur ein ...Verhalten welches wir uns von den beiden Mitarbeitern bieten lassen mussten! Eine riesen ...!!!