Frank Windhorn, Bielefeld

Einleitung / Überblick

Das Servicecenter Frank Windhorn ist ein auf Kaffeevollautomaten und Haushaltsgeräte spezialisiertiertes Unternehmen mit Sitz in Bielefeld. Es bietet einen umfassenden Service rund um Reparatur, Verkauf von Ersatzteilen und aufgearbeiteten Geräten

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen konzentriertert sich auf den Service und Vertrieb im Bereich Kaffee- und Haushaltsgeräte

• Reparaturservice für Kaffeevollautomaten und Haushaltsgeräte
• Verkauf von Original-Ersatzteilen und Zubehör
• Verkauf von aufgearbeiteten (Refurbished) Geräten
• Kundendienst und technische Beratung

Leistungen & Services

Das Servicecenter bietet einen vollumfänglichen Kundenservice für Geräte verschiedener Marken

• Telefonische Unterstützung und Beratung
• Abwicklung von Reparaturaufträgen inklusive Prüfung, Instandsetzung und Reinigung
• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen
• Bereitstellung von Retourenlabels für Rücksendungen
• Statusanfragen zu laufenden Reparaturen
• Abwicklung von Widerrufen und Retouren
• Schriftliche Werkstattberichte nach erfolgter Reparatur

Produkte

Das Sortiment umfasst Ersatzteile, Zubehör und generalüberholte Geräte bekannter Marken

• Original-Ersatzteile, beispielsweise die DeLonghi Brühgruppe 7313251441
• Zubehör und Pflegemittel für Kaffeevollautomaten
• Refurbished Geräte der Marken Baratza, La Pavoni, LELIT, SAGE und SMEG

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Fokus liegt auf der Aufarbeitung und dem Verkauf von gebrauchten Geräten, die eine Gewährleistung erhalten

• Verkauf von Refurbished-Geräten mit 12-monatiger Gewährleistung
• Geräte werden vor dem Verkauf überprüft, instand gesetzt und klassifiziert
• Verschleißteile werden bei Bedarf ausgetauscht
• Der komplette originale Lieferumfang ist vorhanden
• Die Geräte werden nach der Aufarbeitung einer Funktionsprüfung unterzogen

Über uns / Über mich

• Servicecenter unter der Leitung von Frank Windhorn
• Einhaltung festgelegter Grundsätze der Datenverarbeitung

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Reparaturen folgen einem standardisierten Ablauf, der Sicherheit und Funktionalität gewährleistet

• Reparaturleistungen werden am Unternehmenssitz erbracht
• Standardisierter Reparaturablauf: Prüfung aller Funktionen, Erneuern defekter Teile, Durchführung des Entkalkungsprogramms, Innen- und Endreinigung, Sicherheitsprüfung gemäß VDE 0701
• Bei Bedarf wird ein passender Transportkarton inklusive DHL-Retourenlabel zugesandt

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Leistungen richten sich an Privat- und Geschäftskunden mit Geräten der unterstützten Marken

• Besitzer von Kaffeevollautomaten und Haushaltsgeräten der gelisteten Marken
• Kunden, die Reparaturdienstleistungen oder Originalersatzteile benötigen
• Interessenten für kostengünstige, generalüberholte Premium-Geräte

Öffnungszeiten

Die Service-Hotline ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

• Montag bis Donnerstag: 8.00 – 16.00 Uhr
• Freitag: 8.00 – 14.00 Uhr

Adresse & Kontaktdaten

• Das Unternehmen ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar
• Servicecenter Frank Windhorn
• Lange Wand 9
• 33719 Bielefeld
• Telefon: +49 521/417982-0
• Telefax: +49 521/417982-22
• E-Mail: [email protected]