Frank Freitag, Bochum

Sehr geehrte Damen und Herren, ich halte mich mit einer persönlichen Bewertung meiner Erfahrung zurück - zur Sache: Am Donnerstag, 19.11.2015 habe ich mein Auto, morgens abgegeben. Schlüssel, Fahrzeugscheinkopie mit meiner Handynummer habe ich abgegeben, einen Mitarbeiter genau darauf aufmerksam gemacht. Vereinbart war, einen Oelwechsel (mit Oelfilter) und der Austausch von Bremsklötzen (vorne). Mein Fahrzeug sollte ich gg. 16:30 Uhr instandgesetzt zurück erhalten. Als ich zur vereinbarten Zeit mein Auto abholen wollte, empfing mich der ... mit den Worten "...ja die Bremsklötze konnten wir nicht wechseln, das Felgenschloss fehlte ja...!". Auf meine Frage, warum denn kein Rückruf bei mir erfolgt sei (das Felgenschloss lag völlig offen im Handschuhfach!) sage ...: "Ja, stand die drauf? Wenn das Handschuhfach voll ist, wühle ich nicht herum... Habe ich vergessen! Aber die inneren Bremsklötze sind ganz schön runter, die äußeren gehen noch...! Die Sensorenkabel habe ich Ihnen schon mal abgeklemmt, damit das Piepen (akustische und optische Warnanzeige im Display) weg ist...!". Meine Bremsanlage ist zwischenzeitlich repariert worden, die Kabel für die Verschleißanzeige hat der Meister tatsächlich "gekappt" - das Piepen und der Hinweis auf eine defekte Bremse gab es nicht mehr!! Ich habe die Rechnung bezahlt und den Schlüssel erhalten. Als mich mein Sohn (ich war mit seinem Auto unterwegs) später, nach Geschäftsschluß zur Werkstatt fuhr um das Auto abzuholen, war meine Batterie leer und das Auto mußte fremdgestartet werden. An dieser Stelle wäre der Grundstein für eine weitere Eskalationsstufe gelegt - ich verzichte darauf. Ich habe mir wirklich gut überlegt, ob ich diese Kritik veröffentliche, aber mein Ärger über diese Art und Weise, mit sicherheitsrelevanten Dingen (Bremse) umzugehen ist groß und die "Erklärung", die mir entgegengebracht wurde, ist inakzeptabel. Dirk Schneider