FPK, Wuppertal

Einleitung / Überblick

Frank Pongé & Kollegen (FPK) ist ein Unternehmen für Unternehmensentwicklung, das branchenübergreifend im deutschsprachigen Raum tätig ist. Das Angebot richtet sich an Wirtschaftsunternehmen, Institutionen, Verbände sowie Organisationen der öffentlichen Hand

Tätigkeitsfelder

Das Tätigkeitsspektrum des Unternehmens gliedert sich in fünf zentrale Felder:

• Unternehmensberatung
• Change Management
• Coaching
• Training
• Personalmanagement

Leistungen & Services

Das Leistungsangebot umfasst verschiedene Beratungs- und Trainingsdienstleistungen zur Optimierung von Unternehmensprozessen und der Personalentwicklung Im Bereich Vertrieb und Kundenkontakt werden Dienstleistungen zur Analyse und Gestaltung von Kundenkontakten sowie zur Optimierung der Kommunikation über verschiedene Medien wie E-Mail, Telefon oder persönliche Gespräche angeboten. Dies beinhaltet unter anderem:

• Training der Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit
• Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen
• Beherrschung von Beschwerden und Reklamationen
• Techniken zum Kontaktaufbau und -erhalt (z. B. Small-Talk)
• Optimierung der Schnittstelle zwischen IT und Sales

Im Bereich Projektmanagement werden Unterstützung bei der Organisation, Prozessgestaltung, Methodik, Führung, Präsentation sowie der Budgetkontrolle angeboten Zusätzlich werden folgende Services angeboten:

• Coaching (Einzelcoaching sowie telefonisches oder persönliches Coaching nach Trainings)
• Personalberatung und Executive Search
• Business Development und mobile Vertriebs-Unterstützung
• Interim-Management
• Marktforschung und Recruiting
• Train-the-Trainer-Ausbildungen

Schwerpunkte & Besonderheiten

Die Schwerpunkte der Beratung und des Trainings liegen in den Bereichen Führung, Kommunikation, Zeit- und Selbstmanagement, Teamentwicklung sowie Prozessoptimierung (beispielsweise im Call Center). Ein weiterer Fokus liegt auf der Vertriebsstrategie und der Steuerung von Vertriebsprojekten Nach Abschluss von Trainings können auf Absprache Praxisworkshops zur Transfersteigerung mit thematischer Vertiefung in Anspruch genommen werden

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Dienstleistungen werden für eine breite Palette von Organisationen bereitgestellt, darunter:

• Wirtschaftsunternehmen
• Institutionen und Verbände
• Organisationen der öffentlichen Hand

Adresse & Kontaktdaten

• Name: FPK Unternehmensentwicklung
• Telefon: 0202 - 47 40 50