Fixit Germany GmbH, Berlin

Einleitung / Überblick

FIXIT SA ist ein professioneller Dienstleister für Vor- und Nachverkaufsservices im Bereich Elektronik. Das Unternehmen mit Sitz in Krakau agiert als Partner für Hersteller von Konsumelektronik, IT- und Softwarelösungen sowie Haushaltsgeräten. Es unterstützt diese Hersteller dabei, ihren Endkunden und Vertriebskanälen umfassenden technischen Support zu bieten

Tätigkeitsfelder

Das Kerngeschäft von FIXIT SA liegt in der operativen Abwicklung von Service- und Supportleistungen für elektronische Geräte. Das Unternehmen fungiert als Dienstleister für Produzenten und übernimmt für diese den kompletten Serviceprozess gegenüber den Endnutzern

Leistungen & Services

FIXIT SA bietet ein breites Spektrum an technischen Dienstleistungen rund um elektronische Geräte an. Der Service umfasst sowohl die Unterstützung während der Garantiezeit als auch die Wartung danach

• Obsługa reklamacji sprzętu i oprogramowania (Bearbeitung von Reklamationen für Hardware und Software)
• Naprawy sprzętu po okresie gwarancji (Reparaturen von Geräten nach Ablauf der Garantie)
• Udzielanie pomocy technicznej zarówno w sposób zdalny (telefon, mail) jak i bezpośrednio w miejscu (Erteilung von technischem Support, sowohl remote per Telefon oder E-Mail als auch direkt vor Ort)

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Für eine effiziente Abwicklung nutzt FIXIT SA ein spezielles Online-Portal zur Verwaltung von Serviceanfragen. Kunden können ihr Gerät einfach über das RMA-Portal (rma.fixit.pl) registrieren oder sich telefonisch an das Unternehmen wenden. Der Support wird je nach Bedarf remote oder durch einen Techniker vor Ort erbracht

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Dienstleistungen von FIXIT SA richten sich primär an zwei Gruppen. Einerseits sind dies die Produzenten von elektronischen Geräten, für die FIXIT als Servicepartner agiert. Andererseits sind die Endnutzer dieser Geräte die direkten Ansprechpartner für die Reparatur- und Supportservices. Das Unternehmen serviciert eine breite Palette an Geräten, von Konsumelektronik bis hin zu IT-Ausrüstung

Preise / Kostenstruktur

Die Kosten für eine Reparaturdienstleistung sind individuell und hängen vom Gerät sowie dem Umfang der erforderlichen Tests ab. Das Unternehmen bietet verschiedene Zahlungsmethoden an: Zahlung per Karte oder Barzahlung beim Kurier bei Abholung, oder Vorabüberweisung auf ein Bankkonto

Adresse & Kontaktdaten

• Für die Kontaktaufnahme und Anfahrt stehen folgende Informationen zur Verfügung
• Name: FIXIT SA
• Straße: ul. Nad Serafą 56A
• PLZ Ort: 30-864 Kraków
• Telefon: +48 12 25 44 034
• E-Mail: [email protected]
• Das Unternehmen unterhält zudem eine Niederlassung in Krosno
• Straße: Kazimierza Pużaka 37
• PLZ Ort: 38-400 Krosno