Fielmann, Berlin

Ich hatte im April 2024 eine Brille in der Filiale bestellt, bin im Mai persönlich in die Filiale gegeangen und habe eine Angestellte gefragt, ob sie einsehen könne, ob die Brille bereits unterwegs sei, da es mir ziemlich lange vorkam. Sie hatte mir lediglich mitgeteilt, dass dies durchaus vorkommen kann, dass man entsprechend lange auf eine Bestellung wartet (ohne irgendwelche daten oder Details von mir ab zu fragen). Nun habe ich heute telefonisch nochmals nachgefragt, ob die Brille denn auf dem Weg sei und eine Mitarbeitering sagte mir dann, dass die Brille bereits im April ankam und diese nun wieder zurück geschickt wurde, da ich sie nicht abholte. Ich habe weder eine Mail im Postfach, noch eine Mail im Spam, noch eine Nachricht über meine Mobilnummer darüber erhalten. Und es ist auch nicht hilfreich, wenn ich der Angestellten sage, dass ich nicht benachrichtig wurde, dass mir die Angestellte dann drei mal sagt, dass angeblich aber eine Mail an mich raus ging.

Musste unbedingt eine neue Brille haben. Meine Brille war schon älter und nicht unbedingt schön. Meine Freundin schleppte mich zum Fielmann weil sie dort begeistert war. Ich habe mir die Augen untersuchen lassen und mir ein neues modernes Modell ausgesucht. Nach einer Woche konnte ich sie abholen und sie passt perfekt zu mir.