Fielmann, Krefeld

Enttäuscht von der Filiale am Neumarkt in Krefeld. Ich bin bei fielmann Bestandskunde und war immer sehr zufrieden. Vor allem auch mit dem Service. Leider ist mir vor 3 Tagen meine Brille kaputt gegangen. Ohne Brille bin ich sehr hilflos. Aus dem Grund habe ich bei der fielmann-Filiale angerufen um ggf einen kurzfristigen Termin zu bekommen, da auch ein neuer Sehtest gemacht werden muss. Auf Nachfragen, wurde mir gesagt, das ist nicht nötig, ich könne zu jeder Zeit ohne Termin reinkommen. Das wäre gar kein Problem. Im schlimmsten Fall müsse ich eine Wartezeit von 1/2 Std. in Kauf nehmen. Als ich heute morgen dort war, wurde als erstes nach einem Termin gefragt. Weil es so üblich wäre. Ohne Termin wurde ich auf 1-1,5 Std vertröstet. Nach über einer Std bin ich wieder hin. Auch da war nichts mit Bedienung. Im Gegenteil. Mir wurde gesagt, dass die Wartezeit sich verlängert hätte auf erneute 2-2,5 Std. oder ich solle jetzt doch besser einen Termin machen. Danke, liebes service-team von fielmann, für nichts. Trotz das ich immer extra eine Fahrgelegenheit suchen muss,(ich wohne nicht in Krefeld und bin gehbehindert) bin ich euch bis heute treu geblieben. Das ändert sich natürlich nun. Ich werde ab jetzt einen Optiker vor Ort wählen.

Die Brille die ich gekauft habe ist wirklich super. Die sieht toll aus, hat ein schönes Design und die Gläser sind dünn und entspiegelt. Das ist wirklich prima und ich kann das Geschäft wirklich weiter empfehlen. Wer eine Brille braucht der sollte wirklich zu Fielmann gehen. Ich komme bestimmt wieder.