Fielmann, Wolfsburg

Ich hatte einen Termin für die Sehschule und Brillenberatung online gebucht. Als wir heute um halb 11 in die Fiale kamen begrüßte uns "hochmotiviert" eine Dame und erklärte uns es kommen alle um 11 Uhr und wir sollten nochmal wieder kommen. Gesagt getan, pünktlich waren wir da und der Laden war total überfüllt. Brav standen wir in der Schlange zur Anmeldung und dann fand man meine online Buchung nicht und erst als ich meine Email zeigte wurde die Buchung gefunden. Dann hieß es, suchen sie sich irgendwo einen Platz. Leider war alles Belegt und alle warteten.... wir standen dann irgendwo rum..... und warteten.... geduldig... und dachten gleich geht es los.... von wegen.... geduldig warten wie in einem Arztwartezimmer ... es wurde immer voller... Nach 20 Minuten ging mein Mann mal vorsichtig fragen, wie lange es denn noch dauern würde. Antwort: "Man wüsste es nicht. Wir sollten noch weiter warten und es wäre auch zu wenig Personal da." Daraufhin haben wir den Laden ohne einen Kauf einer Brille bzw. Brillen verlassen. Fazit: FIELMANN NEIN DANKE!!!!! Bessere Kundenbetreuung: Man hätte uns ja mal ansprechen können , daß es noch dauert. Weniger Termine online einstellen, damit auch das Personal ihre professionelle Arbeit machen kann. Auch das Gefühl wie im "Brillen Viehladen" zus ein um dann viel Geld für Brillen auszugeben ist unmöglich!

Mein Mann wollte es erst nicht so wahr haben, aber erbrauchte eine Brille. Als es um das aussuchen ging, tat er sich erst ein wenig schwer, aber da es ja doch nicht ändern konnte gab er sich einen Ruck und gab der Mitarbeiterin hier bei Fielmann auch die Chance ihm eine zu ihm passende zu empfehlen. Er hat dann einige aufprobiert und konnte sich dann auch entscheiden. Heute findet er die Brille ideal, weil die sein längeres gesicht unterbricht. Hier wr er dann sehr zufrieden.

Meine Eltern kaufen ihre Brillen schon seit Jahren hier bei Fielmann und sie sind wirklich immer sehr zufrieden. Sie werden immer sehr gut beraten und haben auch so ihre Vorstellungen und dem entspreechend zeigt man ihnen dann die Möglichkeiten auf. Die Brillen sehen immer sehr flott aus und machen meistens um einiges jünger. Auch bei Kleinsreperaturen müssen sie nicht lange warten und manches wird auch sofort erledigt.