Fielmann, Offenbach am Main

Inkompetentenes Personal. Hatte einen Sehtest dort, ein Optiker war noch so frech und haute dumme Sprüche raus und meinte ich soll beim Augenarzt einen Termin machen. Obwohl sie die selben Geräte haben. Einmal und nie wieder.

ich möchte Ihnen schreiben warum ich die neue Brille nicht bei Ihnen machen lassen werde. Ich habe wegen meinem Sohn bei Ihnen über 6 Std in Ihrer Offenbacher Filiale gewartet, das gleiche ist mir schon bei meiner Frau vor einiger Zeit passiert. Wir kommen von ca. 10 km weit her und können nicht um 10 Uhr bei Fielmann sein um dann gesagt zu bekommen das wir um 13 Uhr wieder kommen sollen um dann letztendlich um 16:30 Uhr fertig zu sein. Diese mehr als 6 Std. müssen wir dadurch in Offenbach verbringen. Auch ich wollte eine Brille und Sonnenbrille bei Fielmann machen lassen. Jetzt werde ich nach einen anderen Optiker suchen, da ich schon wieder keinen Termin genannt bekommen habe. Laut Frau ... gibt es keine Termine. Fielmann muss wenn sie Ihre Kunden behalten möchten bei Kunden die von weiter kommen ein Terminsystem einführen, ansonsten ist ein zusammenarbeiten mit Fielmann nicht interessant. Meine zweite Tochter nutzt schon einen online Dienst und ist sehr zu frieden. Der Zeitaufwand ist für mich nicht akzeptabel und mit den Kindern kaum zu machen.

Bei Fielmann kaufe ich meine Brillen, denn die haben ein sehr großes Sortiment. Hier bekommt man Brillen in den unterschiedlichsten Materialien, Formen und Farben. Da ist für jeden Typ, jeden Geschmack und jeden Anlass das richtige Modell dabei. Ich als Frau finde die Zufriedenheitsgarantie ganz toll, d. h. sollte ich mit meiner Brille überhaupt nicht zufrieden sein, kann ich sie auch wieder zurückgeben.