Fielmann, Leverkusen

Guten Morgen, am Montag den 07.11.22 bin ich, weil meine Brille im Urlaub zerbrochen ist in die Filiale in Wiesdorf gegangen um mir eine neue Brille anfertigen zu lassen. Dort angekommen wurde ich von zwei netten jungen Damen sehr freundlich empfangen. Nachdem mein Problem geklärt war machte Frau Gentner einen ausführlichen und sehr gründlichen Sehtest um meine aktuellen Werte zu ermitteln. Im Anschluß zeigte mir Frau Gentner eine Auswahl an Brillengestellen die sie für mein Typ als passend empfand. Die Modelle gefielen mir auf Anhieb. Nachdem das passende Modell gefunden war nahm Frau Gentner noch weitere erforderliche Messungen vor und nahm den Fertigungsauftrag auf. Ich möchte mich ausdrücklich bei Frau Gentner für die wirklich sehr gewissenhafte, fachliche und freundliche Beratung bedanken. Ich bin selten so gut beraten und freundlich bedient worden wie in diesem Fall und werde Frau Gentner sehr gerne weiter empfehlen. Freundliche Grüße Eduard Dürschlag

Meine vor zwei Jahren bei fielmann gekaufte GUCCI-Brille passt bis heute nicht. Keiner der zahlreichen Mitarbeiter bei fielmann hat es bisher geschafft, meine Brille so einzustellen, dass ich keine Wunde hinter dem Ohr habe, und dass die Brille nicht rutscht. Es wird immer nur pauschal hier und da verstellt, ohne dass man auch nur einmal hinter die Ohren geschaut hat, um zu gucken, wo es tatsächlich drückt. Beim letzten Mal hat sogar eine Mitarbeiterin den Brillenbügel beschädigt.

Bei Fielmann in Leverkusen kommt es ganz entscheidend darauf an von wem man bedient wird, es gibt nur eine Dame , die in Betracht kommt, bei allen anderen haben wir negative Erfahrungen gemacht, von Lustlosigkeit bei der Gestellberatung (besonders bei dem wohl dienstältesten Mitarbeiter) bis zum eintrainierten Fielmann- Gesprächsablauf; nur besagte Dame berät ehrlich und mit viel Geschmack, was auch an ihrer eigenen Aufmachung zu erkennen ist, die Frau hat Stil und berät typgerecht.

Beim Optiker Fielmann in Leverkusen bekomme ich immer eine Perfekte Beratung und das ganze drum herum. Hier ist das Personal freundlich und geduldig. Wenn ich mit meinen Kindern komme, kann es schon mal stressig werden, aber hier bei Fielmann meistern die das gut. Alle Fassungen werden jedes mal geprüft, die Gläser gereinigt und bei Bedarf werden die Augen von mir hier nochmal durch einen Sehtest geprüft. Das nenne ich erstklassigen Service

Eigentlich ist eine Bewertung für Fielmann total überflüssig. Jeder der schon einmal in einer Filiale von Fielmann eingekauft hat wird es bestätigen. Ich kaufe jetzt immer am Wiesdorfer Platz ein. Der Service ist einfach so gut das man ihn schon nicht mehr angemessen beschreiben kann. Viele Kleinigkeiten werden einfach kostenlos nebenbei gemacht und das mit einer Freundlichkeit als hätte man hier gerade tausende ausgegeben. Fielmann = Kunde ist König