Fielmann, Leer

Fielmann mag ein großes Angebot haben und auch günstig sein - das Personal ist an Arroganz kaum zu überbieten. Die Wartezeiten sind völlig inakzeptabel. Ich sollte eine Stunde warten (wollte eine Sonnenbrille in Sehstärke kaufen). Nun, ich habe meine Sonnenbrille bei einem kleinen Optiker gekauft. Sie war ein wenig teurer, dafür hatte ich keine Wartezeit und freundliches, zuvorkommdes Personal. Ich hoffe, dass man auch bei Fielmann irgendwann erkennt, das wir Kunden und keine Bittsteller sind.

Sehr schlechter Service. Mir wurde eine kaputte Brille verkauft. Zu hause bemerkte ich dieses erst also erfolgte ein Anruf in der Filiale. Mir wurde mitgeteilt es kann auftreten das mal was kaputt geht. Das Gestell wäre noch einmal vorhanden und ich könne ohne Probleme das Gestell tauschen lassen. Ich habe mich für ca. 3 Std. später angemeldet. In der Filiale angekommen und nach eine Std. Wartezeit eröffnete die Optikerin das das Gestell nicht mehr vorhanden ist und so schlimm wäre es ja nicht ich könne die Fassung ja noch tragen! Sehr schlechte Bearbeitung der beschwerde! Ich werde mit meiner Familie garantiert nie wieder eine Brille von Fielmann kaufen. Wir sind bereits einige Jahre Kunde in diesem Geschäft.

Da ich Brillenträger bin und meine Augen sich wieder verschlechtert haben war ich hier vor ein paar Wochen bei Fielmann und habe mir eine neue Brille machen lassen. Der Mitarbeiter hat sich hier sehr viel Zeit für mich genommen und mich Ausführlich Beraten. Er hat mir verschiedene Modelle gezeigt die ich alle Testen konnte. Ich habe mich dann für eine Randlose Brille Entschieden die mir sehr gut gefallen hat. Die Fertigstellung mit den neuen Gläsern hat dann nur 1 Woche gedauert und dann bekam ich einen Anruf das meine Brille abholbereit ist. Ich bin mit der Filiale hier sehr zufrieden und kann sie nur weiterempfehlen.

Ich ging mit meiner Freundin durch die Stadt und kam an diesem Optiker vorbei. Sie meinte, wir können doch mal hineingehen und wenn es nur zum Brille putzen ist. Ich sah sie an und zeigte ihr einen Vogel. Ich konnte nicht glauben, dass ein Mensch so dreist sein kann und anderen Leuten die Brille zum Putzen geben. Ich fragte den Optiker dann, ob sie auch die Brille reinigen. Natürlich bieten sie das an, denn es ist nicht nur eine normale Reinigung, sondern professionell.