Fielmann, Chemnitz

Auch wenn ich heute keine Brille gekauft habe, wurde ich hervorragend beraten. Ich solle mir erst ein Brillenrezept beim Augenarzt versorgen und würde über die Krankenkasse 140 Euro über die Gläser einsparen können. Bei meiner Sehschärfe wäre das kein Problem. Danke Fielmann.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mir eine Brille von Fielmann anfertigen lassen und diese Anfang Mai 2020 abgeholt. Nach ca. 14 Tagen fand ich zufällig einen renommierten Optiker, welcher mir ein Angebot machte, welches um ca. 200 € billiger war. Die Qualität der Gläser waren gleich auch der Preis, aber wie gesagt, es gab einen Rabatt von 200 €. Am heutigen Tag war ich nun wieder in der Fielmann Filiale in Chemnitz und legte den Sachverhalt dar. Ein kulantes Verhalten war nicht erkennbar, so war ich gezwungen, die Brille wieder abzugeben und mir den Kaufpreis auszahlen zu lassen. Ich hatte in Ihrer Werbung gelesen, dass es bei Ihnen möglich ist, den Preis der Konkurrenz anzupassen. Hier ein Ausschnitt Ihrer Werbung: "Die Zufriedenheitsgarantie und die Geld-zurück-Garantie Fielmann wirbt mit einer Zufriedenheitsgarantie, die Kunden ein Rückgaberecht bei Unzufriedenheit einräumt. Wenn das neue Brillenmodell nicht überzeugt, kann dieses umgetauscht oder zurückgegeben werden. Fielmann verspricht in diesem Fall die Erstattung des Kaufpreises. Außerdem gibt es eine Geld-zurück-Garantie: sollte das bei Fielmann gekaufte Produkt sechs Wochen nach Kauf anderswo günstiger entdeckt werden, kann die Ware ebenfalls zurückgegeben werden. Auch hier verspricht Fielmann die Rückerstattung des Kaufpreises. In einigen Fällen lassen die Optiker bei Fielmann auch mit sich handeln und passen den Preis den Konkurrenzpreisen an bzw. unterbieten diesen auf Nachfrage." Ich war heute nicht zufällig in Ihrer Filiale, mein Mann hatte sich auch eine Brille machen lassen, welche heute zur Abholung bereit lag, auch für ihn hatte ich eine Angebot bei dem og. Optiker machen lassen, das gleiche, Qualität der Gläser gleich, aber eben diesen Rabatt von 200 €, wieder kein kulantes Verhalten entgegen Ihrer Werbung, ich habe die Verhandlungen mit einer Ihrer Angestellten geführt, mein Mann musste ja draußen warten, Grund "Corona". Ergo, wir haben die Brille meines Mannes nicht mitgenommen, erledigt. Des weiteren, Ihren Service, Ihre Angestellten und die Kompetenz, ist einwandfrei, mein Mann und ich können nichts gegenteiliges sagen, aber leider die Kulanz, aus diesem Grund kann ich Ihnen leider nur zwei Sterne vergeben. Es tut mir echt leid. mfg. Bärbel Makai-Rögner

Wir, d.h., mein Ehemann und ich wurden in der Fielmannfiliale in Chemnitz, Markt 5 von einer sehr guten, qualifizierten und kompetenten Beraterin bedient. Die Mitarbeiterin, Frau Ulrike Ebert, verstand es ausgezeichnet auf unsere Bedürfnisse und Vorstellungenen hinsichtlich neuer Brillen einzugehen und zu beraten. Ich hatte vor einigen Jahren in dieser Filiale schon mal Kontakt mit weniger guter Erfahrung gemacht und bin deshalb mit Vorbehalt erstmal nach Chemnitz gekommen. (waren früher in Döbeln) Wir haben zwar in Mittweida einige Optiker, aber keine Fielmann - Filiale. Schade!

Fielmann hat uns persönlich schon mehrfach überzeugt muss ich sagen, die haben hier oft sehr günstige Gestelle, was gerade bei Kindern oft wichtig ist, da ihnen dauernd eine neue Stärke verordnet wird. Meine Tochter ist 6 und hat schon ihre 5. Brille. Damit dies nicht unbezahlbar wird schauen wir bei Fielmann schon gerne mal rein. Auch wenn oft viel Betrieb hier ist, so kann man aber auch wirklich sparen.

Sehr große Auswahl an Brillen oder Kontaktlinsen ,wird hier geboten ,dazu auch noch zu günstigen Preisen ,Pflegezubehör gibt es auch reichlich zur Auswahl.Der Laden macht eine super Eindruck und das Personal ist fachlich sehr kompetent.hier lohnt es sich mal rein zu schauen