Fieldcode, Nürnberg

Einleitung / Überblick

Fieldcode ist ein Anbieter von Softwarelösungen für das Felddienstmanagement. Das Unternehmen bietet eine Plattform, die Service-Teams durch Automatisierung unterstützt, um effizienter und kundenorientierter zu arbeiten

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen entwickelt und vertreibt Software für das Management von Felddienstprozessen. Die Tätigkeiten umfassen die Bereitstellung einer umfassenden Felddienstmanagement-Systemlösung

• Entwicklung und Bereitstellung von Felddienstmanagement-Software
• Automatisierung von Serviceprozessen

Leistungen & Services

Fieldcode bietet verschiedene Dienstleistungen rund um seine Felddienstmanagement-Software an, um Kunden bei der Implementierung und Nutzung zu unterstützen

• Technisches Training für Partner in Form von Vor-Ort-, instruktorgeführten und E-Learning-Formaten zu Implementierung, Konfiguration und Integration
• Bereitstellung einer Demo-Umgebung sowie detaillierter Demo-Skripte mit Kommentaren und FAQs
• Partnerprogramm mit angepassten Ressourcen zur Umsatzsteigerung und Erweiterung des Serviceangebots
• Individuelle Demos, bei denen Experten die Software vorführen
• Support-Anfragen über ein dediziertes Support-Team
• Selbsthilfe über ein detailliertes Handbuch mit Anleitungen und Erklärungen

Produkte

Das Hauptprodukt des Unternehmens ist eine Softwarelösung für das Felddienstmanagement

• Fieldcode Felddienstmanagement-Software
• Fieldcode Plus als zentrale Plattform für Asset-, Inventar-, Vertrags- und Partner-Management
• Fieldcode Mobile App für Android und iOS

Schwerpunkte & Besonderheiten

Die Softwarelösung zeichnet sich durch Automatisierung und Integration verschiedener Felddienstprozesse aus

• Zero-Touch-Automatisierung für Felddienstmanagement
• Automatisierte Planung und Disposition
• Echtzeit-Routenoptimierung
• Mobile App mit geführten Workflows
• Voice-AI-Agenten für eingehende und ausgehende Anrufe
• Asset-Tracking und -Management
• Kunden-Self-Service-Buchung
• Zentrale Verwaltung von Assets, Inventar, Verträgen und Partnern
• Digitale Serviceaufträge mit Audit-Trail für Compliance-Berichterstattung und Prognosen
• Automatische Aktualisierung mit allen relevanten Daten zur Aufgabenerfüllung

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise basiert auf einer softwarebasierten Automatisierung von Felddienstprozessen

• Automatisierung von Planung, Disposition und Routenoptimierung
• Integration von Tools und Prozessen für einen reibungslosen Betrieb
• Verwaltung und Verfolgung des Status von Serviceaufträgen
• Disposition von Aufgaben basierend auf Fähigkeiten, Standort und Verfügbarkeit der Techniker
• Organisierung von Teams in standortbasierte Einsatzgruppen
• Bereitstellung von Live-Techniker-Tracking

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Softwarelösung richtet sich an verschiedene Dienstleistungsbranchen und Industrien

• Informationstechnologie
• HVAC (Heizung, Lüftung, Klimatechnik)
• Energie und Versorger
• Baugewerbe
• Aufzugs- und Fahrtreppenbranche
• Gebäude- und Anlagenmanagement
• Fertigungsindustrie
• Telekommunikation
• Reinigungsdienste
• Medizin- und Laborgeräte

Adresse & Kontaktdaten

• Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Nürnberg
• Fieldcode und verbundene Unternehmen
• Hauptsitz: Lorenzer Str. 3, DE - 90402 Nürnberg
• Telefon: +49 911 990 990 00
• E-Mail (Marketing): [email protected]