Familo GbR, Berlin

Wir arbeiten regional, d.h. im Großraum Berlin, um schnell vor Ort sein zu können. Darüber hinaus ist uns der persönliche Kontakt zum Kunden sehr wichtig. Auch unsere Mitarbeiter kommen aus dieser Region, dadurch werden kurzfristige Einsätze möglich und hohe Fahrtkosten vermieden.

Unsere Sozialpädagogin ermittelt gemeinsam mit dem Kunden den Bedarf seiner Betreuung. An dieser Stelle wird entschieden, in welchem zeitlichen Umfang eine Betreuung notwendig ist, welche Besonderheiten zu beachten sind und welche Anforderungen an die Mitarbeiter gestellt werden. Resultierend aus diesen Informationen und den Wünschen des Kunden erstellen wir ein auf ihn und seine individuellen Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot. Wir bieten sowohl eine 24-Std-Betreuung sowie auch eine stundenweise Betreuung an. Selbstverständlich bieten wir unsere Leistungen auch im Bereich der Verhinderungspflege an und sind behilflich bei allen Fragen bzgl. der Pflegestufen und anderen Leistungen durch die Pflegekassen. Unsere Beratungsangebote sind für den Kunden selbstverständlich kostenfrei.

Qualität

Familo strebt stets größtmögliche Qualität und Kundenzufriedenheit an. Dafür wird ein zu den Anforderungen des Kunden passender Mitarbeiter von uns ausgesucht, geschult und vor Ort eingearbeitet. Bei der Planung der Betreuung wird nicht nur die fachliche Kompetenz eines Mitarbeiters, sondern auch die Beziehungsebene berücksichtigt. Dies ist ein entscheidender Faktor zur Qualitätssicherung und somit auch zur Kundenzufriedenheit, da auch die Zufriedenheit des Mitarbeiters eine wichtige Rolle spielt. Es muss ein Vertrauensverhältnis zwischen Kunde und Mitarbeiter aufgebaut werden. Nur wenn zwischen beiden Seiten die „Chemie“ stimmt und vertrauens- und respektvoll miteinander umgegangen wird, ist eine effektive Zusammenarbeit möglich. Bei allen Familo-Einsätzen finden regelmäßige Besuche unserer Sozialpädagogin statt.