EP:Stollstein, Rutesheim

Beim Kauf eines neuen Herds (und eventuell auch eines Geschirrspülers) wollten wir den örtlichen Einzelhandel unterstützen, wissend, dass wir etwas mehr Geld ausgeben müssten – und sind bei EP: Stollstein gescheitert. Nicht einmal die versprochenen Angebote für Produkte haben wir erhalten, nur eine Rechnung über 79 Euro für ein Beratungsgespräch vor Ort. Dabei fing alles ganz gut an: Wir schauten uns im Geschäft in Rutesheim um, und eine sehr nette Dame riet uns, ein Beratungsgespräch mit Herrn Kasel zu vereinbaren, was wir auch taten. Zu dem vereinbarten Termin ein paar Tage später waren wir also erneut im Geschäft. Herr Kasel war sehr freundlich, hörte sich unsere Vorstellungen vom Herd nebst Preisvorstellungen (ca. 1200 Euro) an und erklärte uns, dass die Preise im Internet nicht so gepflegt würden und er uns etwas raus suchen würde, das unseren Vorstellungen entspreche. Aufgrund unseres Herdanschlusses in der Wohnung könnte das gewünschte Induktionskochfeld problematisch sein (was mein Freund auch schon herausgefunden hatte). Herr Kasel meinte daher, es sei besser, einen Beratungstermin vor Ort zu machen, damit er sich die Situation anschauen könne. Also vereinbarten wir einen Termin. Herr Kasel kam dann auch mit leichter Verspätung wiederum ein paar Tage später, schaute sich die Lage an und war nicht sicher, ob das passen würde. Er wolle sich da noch mal informieren. Das war dann allerdings das letzte Mal, dass wir in Sachen Herd etwas von Herrn Kasel gehört haben. Stattdessen kam eine Rechnung über 79 Euro für den Vor-Ort-Termin. Dass Herr Kasel diesen Termin berechnet hat, hat uns nicht geärgert. Dass er die Kostenpflicht mit keinem Wort vorher erwähnt hat, allerdings schon. Und dass wir bis heute nicht einmal ein Angebot für einen neuen Herd erhalten haben, spricht irgendwie auch für sich. Herr Kasel legt darauf offenbar keinen Wert, uns einen Herd zu verkaufen. Schade!