endios GmbH Softwareentwicklung, Hamburg

Einleitung / Überblick

Die endios GmbH mit Sitz in Hamburg ist ein Anbieter digitaler Lösungen für Energieversorger und Stadtwerke. Das Unternehmen entwickelt Softwarelösungen, die Versorgern helfen, ihren Kundenservice zu digitalisieren und die Kundenbeziehung zu stärken. Im Kern geht es darum, notwendige Services in positive Erlebnisse zu verwandeln und so nachhaltige Kundenbindung aufzubauen

Tätigkeitsfelder

Endios konzentriert sich auf die Digitalisierung der Kundenschnittstelle für Energieversorger. Ein zentrales Tätigkeitsfeld ist die Bereitstellung einer App-Plattform für die digitale Strategie der Versorger. Darüber hinaus entwickelt das Unternehmen spezifische Lösungen für Smart-City-Services und Kundenbindungsprogramme

Leistungen & Services

Das Unternehmen bietet eine umfassende Plattform, die Energieversorgern ermöglicht, ihren Kunden digitale Self-Services zur Verfügung zu stellen. Diese Services sind ein entscheidender Faktor bei der Wahl eines Stromanbieters. Der Service umfasst die Entwicklung, Bereitstellung und Integration der digitalen Lösungen in die bestehenden Systeme der Kunden

Produkte

Das Hauptprodukt von endios ist "endios one", eine mobile Erweiterung für Kundenportale. Über diese App können Endkunden eine Vielzahl von Serviceaufgaben selbstständig erledigen. Ein weiteres Produkt ist "endios Loyalty", ein Programm zur Belohnung und Bindung von Kunden Die App "endios one" ermöglicht Kunden folgende Funktionen:

• Zählerstand melden
• Verbrauch verfolgen und den Abschlag anpassen
• Rechnungen und Verträge abrufen
• Bankdaten ändern
• Personalisierte Mitteilungen oder Dokumente abrufen

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Transformation von Informationspflichten in wertvolle Service-Momente. Endios reichert notwendige Self-Services mit begeisternden Funktionen an, um echte Kundenbindung zu schaffen. Ein zentrales Werkzeug dafür sind Individual-Push-Nachrichten, mit denen Kunden persönlich und in Echtzeit erreicht werden können Die Besonderheiten der Lösungen sind:

• Direkte Anbindung an das ERP-System des Versorgers
• Die Möglichkeit, digitale Services mit geringem Aufwand von etwa fünf Personentagen einzuführen
• Die Kombination von umweltbewusstem Handeln mit einem modernen Image für den Versorger

Über uns / Über mich

Das Unternehmen ist überzeugt, dass Investitionen in die Kundenbeziehung Loyalität zurückbringen. Das Ziel ist es, Relevanz und Begeisterung im Leben der Kunden der Versorger zu erzeugen. Endios versteht sich als Partner, der Versorgern hilft, sich als moderner Anbieter zu positionieren, der Kunden zu einem nachhaltigen und kosteneffizienten Leben verhilft

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise von endios zeichnet sich durch etablierte Partnerprozesse aus, die den Implementierungsaufwand für Kunden gering halten. Technologisch setzt das Unternehmen auf eine direkte ERP-Anbindung, um Daten in Echtzeit zu synchronisieren und workflowsbasierte, automatisierte Kommunikation zu ermöglichen

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Lösungen von endios richten sich primär an Energieversorger und Stadtwerke. Diese setzen die Plattform ein, um ihren Endkunden moderne digitale Services anzubieten. Die Anwendungsbereiche umfassen den gesamten digitalen Kundenservice, von der Zählerstandsmeldung bis hin zu komplexen Loyalty-Programmen

Adresse & Kontaktdaten

• Für die Kontaktaufnahme stehen folgende Informationen zur Verfügung
• Name: endios GmbH
• Straße: Am Sandtorkai 68
• PLZ Ort: 20457 Hamburg
• Telefon: 040 228 6802-0
• E-Mail: [email protected]