Dyhydromatics LLC, Kämpfelbach

Einleitung / Überblick

Dyhydromatics ist ein Unternehmen, das sich auf die Wartung und Reparatur von Hochscher-Prozessoren und Laborgeräten spezialisiert hat. Es bietet umfassenden Kundendienst und Aftermarket-Support an

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen ist im Bereich Service und Beratung für Hochscher-Prozessoren tätig

• Servicing aller Marken von Hochscher-Prozessoren und Laborgeräten
• Ausstattungsverlagerung
• Dokumentationsanfragen
• Fehlerbehebung
• Allgemeine Anfragen und Fragen

Leistungen & Services

Dyhydromatics bietet einen vollständigen Kundendienst und Aftermarket-Support

• Neue Geräteanfragen
• Ersatzteile
• Planung und Koordination von vorbeugender Wartung und Notdienstbesuchen
• Training
• Vor-Ort-Bewertungen
• Vorbeugende Wartung
• Notdienst
• Technische Unterstützung
• Schneller Vor-Ort-Service
• Feldservice
• Proof-of-Concept und Formulierungsentwicklung
• Prozessentwicklung
• Jährliche, halbjährliche, vierteljährliche und mehrjährige vorbeugende Wartungsverträge

Produkte

Das Unternehmen führt Ersatzteile für verschiedene Prozessoren

• Hochwertige vorbeugende Wartungsteile für ShearJet®, Microfluidizer und andere Prozessoren

Schwerpunkte & Besonderheiten

Das Unternehmen zeichnet sich durch langjährige Erfahrung und kundenorientierten Service aus

• Über 30 Jahre Erfahrung in der Wartung aller Marken von Hochscher-Prozessoren
• Engagement für herausragenden Kundensupport vom ersten Kontakt an
• Schnelle Reaktionszeiten
• Dedizierte regionale Supportzentren, die ausschließlich auf Gerätewartung und -reparatur spezialisiert sind
• Alle Servicebesuche beinhalten ein auf die Maschine zugeschnittenes vorbeugendes Wartungsteile-Set, praktisches Training und einen detaillierten Bericht

Über uns / Über mich

Das Unternehmen legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und technische Expertise

• Breite technische Wissensbasis der Mitarbeiter
• Behandlung jedes Kunden mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit
• Primäres Ziel ist die Kundenzufriedenheit

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise umfasst praktische Schulung und maßgeschneiderte Servicepakete

• Vorbeugende Wartung wird durchgeführt
• Hands-on Training für Kunden
• Erstellung detaillierter Berichte nach dem Servicebesuch
• Erfahrung in über 1500 Formulierungen über die Jahre

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Dienstleistungen richten sich an verschiedene Betriebsgrößen

• Dienstleistungen sind für Labor- bis hin zu Produktionsmaschinen verfügbar

Preise / Kostenstruktur

Es werden verschiedene Wartungsverträge mit Rabattoptionen angeboten

• Mehrjährige vorbeugende Wartungsverträge mit Mehrjahresrabatt sind verfügbar

Öffnungszeiten

Der telefonische Support ist zu festgelegten Zeiten erreichbar

• Erreichbarkeit per Telefon von 8 Uhr bis 17 Uhr EST, Montag bis Freitag

Adresse & Kontaktdaten

• Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in den USA und weitere Standorte in Deutschland und Indien
• Corporate Headquarters: 63 Great Road, Suite 103, Maynard, MA 01754, USA
• Dyhydromatics, India: A-7, Mangal Society, Shreenagar Wagle Estate, Thane (W) - 400604, India
• Standort Deutschland: Kelterstr. 9, D-75236, Kämpfelbach, Germany
• E-Mail: [email protected]
• Telefon USA: +1 978.461.0200
• Telefon Indien: +91 77381 42553
• Telefon Deutschland: +49 7231 1674048
• Fax USA: +1 978 461 0201