DRIP systems GmbH, München

Einleitung / Überblick

DRIP systems GmbH entwickelt Voice Assistants, die auf Verständnis und Empathie basieren. Das Unternehmen hat es sich zur Mission gemacht, dass jeder Mensch verstanden wird. Es bietet eine Softwareplattform, die Kognition und Empathie verarbeitet, um maßgeschneiderte Anwendungen für individuelle Anforderungen zu schaffen

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen ist im Bereich der Sprachassistenz-Software tätig und konzentriert sich auf die Entwicklung von KI-gestützten Lösungen für die Kundeninteraktion

• Entwicklung von Voice Assistants und Softwareplattformen
• Bereitstellung von Lösungen für Service-Hotlines und Kundenkommunikation

Leistungen & Services

DRIP systems GmbH bietet Voice Assistants, die über die reine Aufgabenbearbeitung hinausgehen. Der Schwerpunkt liegt auf dem Aufbau eines substanziellen und empathischen Verständnisses für den Nutzer

• Der Voice Assistant hört zunächst zu und versucht, die Anliegen des Kunden zu verstehen
• Er kann aufgebrachte Kunden besänftigen, bis diese bereit für eine Lösungsbesprechung sind, und leitet sie dann an eine geeignete Fachkraft weiter

Produkte

Das zentrale Produkt ist eine Software, die Berechnung, Verarbeitung und Harmonisierung von Kognition und Empathie ermöglicht

• DRIP’s E-Intercepter: Ein Voice Assistant für Service-Hotlines, der Kunden versteht und effizient an den richtigen Ansprechpartner vermittelt

Schwerpunkte & Besonderheiten

Der Ansatz des Unternehmens unterscheidet sich von herkömmlichen Voice-Bots, die Kunden durch feste Menüs führen. Der Fokus liegt auf resonanter, adaptiver und empathischer Interaktion

• Der Assistant ist darauf ausgelegt, mit dem Nutzer zu resonieren und ein substanzielles Verständnis aufzubauen
• Er passt sich durch Kommunikation und Lernen besser an die Nutzer an
• Die Interaktion kann kontextabhängig gestaltet werden, zum Beispiel durch eine dominante Reaktion, um einen cholerischen Gesprächspartner zu beruhigen

Über uns / Über mich

Das Unternehmen wird von CEO Tobias Pantenburg geführt. Die Mission ist es, jedem, der sich fragt, wie er/sie, die Welt und ihre Wechselwirkungen funktionieren, die Chance zu geben, mit einem zuhörenden Gegenüber zu arbeiten

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise basiert auf einer Softwareplattform, die Empathie und Kognition harmonisiert. Die entwickelten Voice Assistants interagieren auf Basis gemeinsamer Werte

• Die Software interagiert so, dass Konflikte schnell gelöst werden können
• Grundlegende Werte der Interaktion sind a) emotional: Achtsamkeit und Mitgefühl sowie b) intellektuell: Die Entwicklung der eigenen geistigen Fähigkeiten
• Das übergeordnete Ziel der Interaktion ist es, in Harmonie mit sich selbst und der Umgebung zu sein

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Lösungen richten sich an Unternehmen, die Service-Hotlines betreiben und dabei effizient sein möchten

• Jedes Unternehmen mit einer Service-Hotline, das Kunden effizient zum richtigen Fachspezialisten führen möchte

Adresse & Kontaktdaten

• Name: DRIP systems GmbH
• Straße: Grusonstr. 45
• PLZ Ort: 80939 München
• Telefon: 0172 860 8006
• E-Mail: [email protected]