Dr.med. E. Hernandez, Eisenberg

Ich habe mit dem Augenarzt gute Erfahrungen gemacht. Er ist nett und höflich und genießt mein Vertrauen. Weil ich kein Fachmann bin, ist Vertrauen wichtig, denn ich habe nicht Augenheilkunde studiert. Bleibt mir also nichts anderes übrig. Doch das alles wiegt keinesfalls auf, dass man keinen Menschen an das Telefon bekommt. Sollte so etwas wirklich nur am "Fachkräftemangel" liegen oder gibt es dafür andere Gründe? Ich habe sage und schreibe fast 4 Wochen immer wieder erfolglos angerufen. Entweder war pausenlos besetzt oder der nervige AB ging an. Also, liebe Vorzimmerdamen, das ist kein guter Umgang mit den Patienten. So etwas geht nicht! Sie können doch nicht dermaßen überbeansprucht sein, dass nicht einmal die Terminvergabe klappt. Da ist sicher noch Luft nach oben. Es mag ja sein, dass man sich wie ein "König" fühlt, wenn man am längeren Hebel sitzt, doch andere Menschen müssen auch arbeiten. Mit einer positiven Einstellung zum Beruf, sollte das doch zu ändern sein.

Dieser Arzt ist sehr abweisend, er nimmt sich nicht die Zeit, sich anzuhören, was mit Ihrer Augengesundheit passiert, oder sogar Lösungen anzubieten. Ein oberflächlicher Drucktest wurde durchgeführt, ohne dass mir angezeigt wurde, wie mein Augendruck ist, selbst als ich danach fragte. Wie kann es als normal angesehen werden, scharfe Lichter in Ihrer Sicht zu sehen!