Dirk Hennseler, Mannheim

Top Beratung und Top Arbeit

Leider habe ich schlechte Erfahrungen mit Dirk Hennseler Raumausstattung gemacht und kann ihn keinesfalls empfehlen. Ich hatte ihm den Auftrag erteilt in unseren zwei Duschen im Haus das Silikon zu entfernen und frisch zu silikonieren. Nach zwei Nachbesserungsterminen war, nach sage und schreibe VIER Monaten, die Arbeit für ihn abgeschlossen. Wohlgemerkt nicht zu meiner Zufriedenheit. Er sagte aber z.B., dass ein (zuvor schriftlich bestätigter) Mangel nicht behoben werde, da die Arbeit/der Aufwand in keinem Verhältnis zu dem Mangel steht und ich ihn sowieso bereits zu viel gekostet habe. (Wäre z.B. die Silikonfuge beim ersten mal dicht gewesen, hätte er sich einige Stunden Nachbesserung sparen können.) Ein Beispiel: Unter eine Glas-Seitenwand, die mit durchsichtigem Silikon verfugt wurde, wurden SCHWARZE Klötzchen unterlegt. Eines der beiden ist unter der Scheibe herausgerutscht und liegt nun zwischen Badewanne und Glasscheibe (meines Erachtens steht die Seitenwand daher etwas schräg). Herr Hennseler sagte, es gäbe keine andere Möglichkeit wie z.B. durchsichtiges Material. (Eine Fachkraft im Sanitärbereich erklärte mir, dass es natürlich etwas durchsichtiges gibt!) Das ist nur optisch und würde nur auffallen, wenn man genau hinschaut. Dann wurde daran nichts mehr geändert. Wie man die beschädigte Schraube am Scharnier jemals wieder auf bekommen soll, bleibt offen. Er berechnete eine Meisterleistung, meisterhaft fand ich diese Leistung aber nicht. Es hinterlässt keinen guten Eindruck, wenn man auf Mails nicht oder erst nach mehrfacher Nachfrage reagiert und das Ganze sich über Monate hinzieht. Ich finde dieses Verhalten und diese Arbeitsweise unprofessionell. Falls jemand ihm einen Auftrag erteilt, empfehle ich ein Datum festzuschreiben (und von ihm bestätigen zu lassen), an dem alle Arbeiten (incl. Nachbesserungen) abgeschlossen sein müssen. Und falls das nicht der Fall ist, um wieviel die Rechnung gekürzt wird.