DigitalTucan, Fulda

Ihre Google Bewertung !!! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie den Gesamtablauf im Nachhinein so negativ bewerten, obwohl das eigentliche Abschleppen, die Betreuung vor Ort sowie die weitere Abwicklung aus Ihrer Sicht zunächst problemlos erfolgt sind. Zu Ihrer Kritik bezüglich der berechneten Wartezeit möchten wir klarstellen, dass der ADAC gemäß seinen Bedingungen die Bergung und das Abschleppen des Fahrzeugs übernimmt. Eine zusätzliche Wartezeit des Abschleppfahrzeugs und unseres Personals am Unfallort, die nicht durch uns verursacht wurde, wird vom ADAC nicht vergütet. Diese Kosten müssen daher separat berechnet werden. Auf diese Regelung haben wir Sie hingewiesen und versucht, Ihnen diese sachlich zu erklären. Wir haben weder Einfluss auf die Einsatzdauer der Polizei noch auf die Wartezeiten am Unfallort. Während dieser Zeit sind unser Fahrzeug sowie unser Personal gebunden und verursachen Kosten, die wir als Unternehmen tragen müssen. Ebenso weisen wir die Darstellung zurück, dass Kunden von uns respektlos behandelt werden. Unsere zahlreichen positiven Bewertungen und die langjährige Zusammenarbeit mit unseren Kunden sprechen für einen professionellen und respektvollen Umgang. Dass eine sachliche Erklärung von Vertrags- und Kostenregelungen als Unfreundlichkeit wahrgenommen wurde, bedauern wir, können dies jedoch nicht nachvollziehen. Selbstverständlich steht es jedem Kunden frei, eine anwaltliche Prüfung vorzunehmen. Wir sind überzeugt, den Vorgang korrekt und transparent abgewickelt zu haben. Trotz Ihrer Kritik wünschen wir Ihnen weiterhin alles Gute und vor allem, dass der Unfallschaden für Sie möglichst unkompliziert abgewickelt werden kann.