Deutsche Post AG, Dresden

Sehr freundliche Mitarbeiter! Top.

Früher habe ich gedacht, dass die Mitarbeiter dieser Filiale auf Unfreundlichkeit geschult werden. Heute glaube ich, dass das aus eigenem Antrib, von innen heraus kommt!

Leider kann ich dieser Meinung nur widersprechen! Ich habe mein Postbankkonto seit 2 Jahren und da ich in der Nähe arbeite, ist diese Filiale mein nächster Anlaufpunkt. Vielleicht klappt es mit Päckchen, Briefen und Briefmarken ganz gut, jedoch keinesfalls Mit dem Bankgeschäft. Schon bei der Kontoeröffnung gab es ungeahnte Probleme. Obwohl mir die Zentralauskunft in Berlin bestätigt hat, dass alles eingerichtet ist, könnte ich letzte Woche weder einen Kontoauszug bekommen, bzw. der Automat zeigte mir, dass meine Karte dort angeblich nicht funktioniert. Heute wurde mir von zentraler Stelle gesagt, dass alles an der Karte korrekt ist! Außerdem habe ich am 2.04.2015 eine erhebliche Summe von meinem Konto per Überweisung angewiesen. Obwohl ich zwei Mal ausdrücklich hinterfragt habe, ob ich eine Bestätigung oder Beleg/ Kopie bekomme, gab es dafür keine Möglichkeit. Der Mitarbeiter bei der Zentralstelle gab mir dazu die Auskunft, man hätte nur ein entsprechendes Kreuz an der richtigen Stelle des Überweisungsträgers setzen müssen. Allerdings ist das für den Kunden nicht sichtbar, Mitarbeiter müssten aber die Stelle kennen. Er las mir dazu eine Passage vor! Nun habe ich versucht, die Filiale anzurufen! Es gibt nirgendwo eine Telefonnummer!!! Nicht einmal die Hauptzentrale kann diese vermitteln. Nun wohne ich nicht in Dresden, so dass ein Kontakt zur Filiale absolut nicht machbar ist. Ich kann nur von jeglichen Bankgeschäften abraten. Hier liegt keine seriöse, kundenorientierte Arbeit der Mitarbeiter zugrunde. Eyke Wiedenbeck

Diese Postfiliale ist bei mir in der Nähe und immer meine erste Anlaufstelle. Ich habe sehr viel Auslandssendungen und war anfangs immer sehr unsicher, ob ich alles richtig mache. Die netten Damen hier haben mich immer sehr gut beraten und alles genauestens erklärt. So konnte ich bisher alles sehr sicher auf den Weg schicken.