Deutsche Post AG - Essen

Im Prinzip finde ich die Filiale ganz nett. Vor allem das Sortiment "drumherum", Bücher etc. ist gut ausgewählt. Öffnungszeiten sind auch in Ordnung. Allerdings wurden hier schon mehrfach Sendungen verloren, die für mich abgegeben wurden. Ist die benachbarte Packstation nämlich voll, landen die Pakete in der Filiale. Hier fehlt es eindeutig an einem effektiven Ablagesystem. Auch nach mehreren Tagen waren Pakete unauffindbar. Versprochene telefonische Rückrufe fanden nie statt.

Leider sehr lange Wartezeiten. Den Mitarbeitern scheint das komplett egal zu sein. Motto "Dienst nach Vorschrift"

Gut gefällt es mir hier, dass die Kunden in der Filiale zügig, aber trotzdem freundlich bedient werden, prima auch, wenn ich als Laie mal meine Frage zum Beispiel Postweg ins Ausland habe, es wird mir bemüht und auch sehr ausführlich erklärt, auch kurz vor Feierabend wird mir hier mit einem Lächeln noch die Briefmarke verkauft.

Eine kleine Filiale aber dennoch kann man alles erledigen. Meine Pakete hole ich hier ohne Probleme selbst nach der Arbeit ab und auch wenn ich tagsüber Zeit habe kann ich schnell reinspringen und meine Briefe verschicken. Das Personal ist sehr flexibel und man wird freundlich, höflich bedient. Alles super hier.