deinCHATBOT, Bensheim

Einleitung / Überblick

Melibo bietet eine eigenentwickelte Chatbot-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihren Kundenservice zu optimieren. Die Plattform ermöglicht die Verwaltung und stetige Verbesserung des Chatbots und verfügt über einen umfangreichen Insights-Bereich

Leistungen & Services

Melibo begleitet Kunden durch den gesamten Projektablauf. Nach einer Projektanfrage per Chatbot oder Kontaktformular erhalten Interessenten eine unverbindliche Einschätzung sowie ein Erstgespräch mit ersten Demo-Fällen. Im Projektstart wird der KI-Chatbot aufgebaut und auf die wichtigsten Kundenanfragen trainiert. Gemeinsam mit dem Kunden werden Support-Prozesse optimiert, um Zeit und Kosten zu sparen Vor dem Live-Gang auf der Website oder im Messenger durchläuft jeder Chatbot eine Qualitätsprüfung. Dabei werden automatisierte Testverfahren eingesetzt, die die Antwortquote im Schnitt um 25 Prozent verbessern können. Zudem kann ein Support-Mitarbeiter den Chatbot jederzeit einfach ablösen und persönlich mit Kunden weiter chatten

Über uns / Über mich

Melibo hat eine eigene Chatbot-Plattform entwickelt

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Melibo-Plattform kann komplett offline und lokal betrieben werden. Dadurch können Anwendungen mit sensiblen Daten im eigenen Haus gehostet werden. Es ist möglich, individuelle KI-Services anzubinden, darunter auch Open-Source-Lösungen wie RASA. Die Plattform lässt sich ohne IT-Kenntnisse eigenständig pflegen Für den Projektstart stehen vorgefertigte, voll funktionsfähige Module zur Verfügung, sodass Projekte schneller abgeschlossen und ein hoher Qualitätsstandard sichergestellt werden können. Durch automatisierte Tests kann der Chatbot kontinuierlich verbessert werden

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Plattform richtet sich unter anderem an Unternehmen aus den Branchen E-Commerce und Einzelhandel, Telekommunikation sowie Finanzsektor