CUSTOR, Nürnberg

Einleitung / Überblick

CUSTOR versteht sich als Full-Service-Partner für maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Marktforschung, Servicemanagement und Beratung. Der Name des Unternehmens steht für Customer Orientation

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen ist in den drei Kernbereichen Marktforschung, Servicemanagement sowie Beratung und Coaching tätig. Diese Felder sind eng miteinander verknüpft, um den Unternehmenswert der Kunden zu steigern

Leistungen & Services

Das Leistungsspektrum umfasst Dienstleistungen in drei Hauptbereichen. In der Marktforschung deckt CUSTOR alle relevanten Bereiche ab, von der Herausarbeitung des Erkenntnisinteresses über Untersuchungsdesign und Erhebung bis hin zur Datenanalyse, Ergebnispräsentation und Umsetzungsbegleitung. Im Servicemanagement bietet das Unternehmen Unterstützung bei Servicedesign, Servicemanagement und Servicecontrolling. Im Bereich Beratung und Coaching unterstützt CUSTOR Kunden bei der Aufnahme und Analyse des Status quo, dem Aufdecken von Optimierungspotenzialen, der Festlegung strategischer Weichenstellungen und deren operativer Umsetzung durch Change- und Coaching-Maßnahmen

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Fokus liegt auf einer wertorientierten Service-Differenzierung. Vor dem Hintergrund von hohem Preisdruck und sinkenden Margen in vielen Branchen sieht das Unternehmen eine wirksame und nachhaltige Differenzierung in der Kundenwahrnehmung nahezu ausschließlich über Serviceleistungen als entscheidend an. Aus Kundenstimmen geht hervor, dass ein langjähriger Partner des Unternehmens, Stefan Heinisch, für die Konzeption und Durchführung von Marktuntersuchungen sowie die treffsichere und klar verständliche Darstellung von Analyseergebnissen geschätzt wird. Eine weitere Stimme hebt hervor, dass durch eine modifizierte Untersuchungsmethodik Insights gewonnen werden konnten, die über die ursprünglichen Fragestellungen hinausgingen

Über uns / Über mich

Ein langjähriger und namentlich genannter Partner des Unternehmens ist Stefan Heinisch, der seit mehr als einem Jahrzehnt mit Analysen und Präsentationen für Kunden tätig ist. Kunden schätzen ihn als kompetenten und zuverlässigen Partner

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise ist prozessorientiert und begleitet Kunden von der strategischen Planung bis zur operativen Umsetzung. Ein zentrales methodisches Meta-Ziel ist die Steigerung des Unternehmenswertes der Kunden

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Dienstleistungen richten sich an Unternehmen, die ihren Unternehmenswert steigern und sich über Serviceleistungen differenzieren möchten. Die angebotenen Lösungen werden individuell auf die Fragestellungen der Kunden zugeschnitten