▷ crosslines GmbH, Düsseldorf

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Beschreibung

crosslines - Ihr Partner für die Planung, Implementierung und Optimierung Ihres Call Centers

Unternehmen

Firmenbeschreibung

Einleitung / Überblick

crosslines GmbH ist ein Unternehmen mit Schwerpunkt auf Beratung im Bereich Customer Service und Vertrieb. Mit über 20 Jahren Erfahrung unterstützt das Unternehmen Unternehmen dabei, exzellenten Kundenservice zu etablieren und Produkte sowie Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten

Tätigkeitsfelder

crosslines GmbH ist auf die Beratung und Unterstützung von Unternehmen in den Bereichen Customer Service und Vertrieb spezialisiert. Das Unternehmen bietet Lösungen zur Optimierung von Kundenservice- und Vertriebsprozessen, einschließlich der Digitalisierung und Automatisierung

Leistungen & Services

crosslines bietet umfassende Beratungsleistungen, darunter:

Service Center Excellence: Analyse und Bewertung des Kundenservices, Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kostensenkung
In-/Outsourcing des Customer Services: Analyse der Sourcing-Optionen, Auswahl von Dienstleistern, Vertragsmanagement, Set-up und DL-Steuerung
Aufbau Customer Service: Beratung bei der Neuaufstellung des Kundenservices, einschließlich Prozesse, IT- und Telekommunikation, Recruiting, Ausbildung, Innenausstattung und Kennzahlen
Customer Experience Management (CX): Integration von CX in Geschäftsprozesse, Erhebung von Kennzahlen und Auswertung für strategische Entscheidungen
Aufbau Telesales und Multichannel Vertrieb: Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien
Transformation Vertrieb: Beratung bei notwendigen Veränderungen in der Segmentstrategie und Unterstützung bei Change-Prozessen
Digitalisierung und Automatisierung: Unterstützung bei der Umsetzung digitaler Lösungen zur Effizienzsteigerung

Über uns / Über mich

crosslines GmbH wird von Robert Sauer geleitet, einem Unternehmer und Manager mit über 20 Jahren Projekterfahrung im Bereich Vertrieb und Customer Service. Er verfügt über strategisches Konzeptionswissen und begleitet Aufgaben bis zur erfolgreichen Umsetzung. Das Unternehmen ergänzt sein Beraterteam bei Bedarf durch ausgewählte Consultants, IT-Spezialisten, Trainer und Coaches

Adresse & Kontaktdaten

Name: Robert Sauer
Straße: Alexanderstrasse 28
PLZ Ort: 40210 Düsseldorf
Telefon: +49 172 2799303
E-Mail: [email protected]

Kategorie & Stichwörter

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Crossline
Mystery Call
Agent Blending
Telefonische Verkehrsmessung
Erreichbarkeitsmessung
Computer Media Integration
Call Center Dienstleistungsunternehmen

Wirtschaftsinfo

PLZ	40210
Ort	Düsseldorf
Straßen	Alexanderstr. 28
Geschäftsname	crosslines GmbH
HR-Nr.	HRB49441
Amtsgericht	Düsseldorf
Sitz	40210, Düsseldorf
S.I.C	Unternehmensberatung
WZ2008	Beratung für Unternehmensmanagement, Marketingberatung

Tätigkeit

Unternehmensberatung in den Bereichen Management, Vertrieb und Kundenservice. (ca. 3 freie Mitarbeiter)

Fotos

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