Computerhilfe - Katja Reger, Bergisch Gladbach

Einleitung / Überblick

Computerhilfe Katja Reger bietet in Bergisch Gladbach und Umgebung einen persönlichen und direkten Computerservice an. Das Unternehmen richtet sich mit schneller und kostengünstiger Hilfe sowohl an Privatanwender als auch an Unternehmen. Unter dem Motto "Schnell. Direkt. Persönlich." werden PC-Probleme gelöst und individuelle Unterstützung im Umgang mit Technik gegeben

Tätigkeitsfelder

Der Schwerpunkt liegt auf der Lösung von Computerproblemen und der Unterstützung von Nutzern im privaten und geschäftlichen Umfeld. Zu den zentralen Tätigkeitsfeldern gehören die Fehlerbehebung an PCs, die Einrichtung von Systemen und die Durchführung von persönlichen Schulungen

Leistungen & Services

Das Leistungsspektrum umfasst eine breite Palette an Dienstleistungen rund um den Computer. Kunden erhalten konkrete Hilfe bei akuten Problemen und bei der Einrichtung ihrer Geräte

• Hilfe bei Computerproblemen aller Art (z.B. Fehlerbehebung, Virenentfernung, Computeraktualisierung, Systemwiederherstellung)
• Betriebssystem-Installation und Einrichtung (Windows 10, Windows 11, Linux Mint als Alternative)
• Einrichtung des Internetanschlusses (Anschließen der Geräte, WLAN-, Router-, Modemkonfiguration, Verkabelung)
• Einrichtung von E-Mail-Adressen und Mailprogrammen, Umstellung auf SSL-Verschlüsselung
• Installation und Aktualisierung von Programmen und Hardwaretreibern
• Überprüfung des Computers auf Störprogramme wie Adware oder Crapware und deren Entfernung
• Individuelle PC- und Software-Schulungen, die auf persönliche Belange zugeschnitten sind
• Einrichtung von Tablets und Smartphones

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Service ist die angebotene Fernwartung. Diese kann bei kleineren Problemen oder für Nachfragen nach einem Vor-Ort-Termin genutzt werden, was eine flexible und schnelle Lösung ermöglicht. Zudem wird aktuell Linux Mint als praktische Alternative zu Windows 10 angeboten, wenn ein Update auf Windows 11 nicht mehr möglich ist

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Für die Problemlösung setzt das Unternehmen auf eine Kombination aus Vor-Ort-Terminen und Fernwartung. Bei der Fernwartung wird per Software auf den Computer des Kunden zugegriffen, was insbesondere für kleinere Anliegen eine effiziente Methode darstellt. Zu den regelmäßig verwendeten Betriebssystemen gehören Windows 10, Windows 11 und Linux Mint

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Das Angebot der Computerhilfe ist explizit für Privatanwender und Unternehmen in Bergisch Gladbach und der näheren Umgebung konzipiert. Es richtet sich besonders an Personen, die unsicher im Umgang mit dem Computer oder Software sind und persönliche Anleitung wünschen

Preise / Kostenstruktur

Die Abrechnung erfolgt in der Regel nach Zeitaufwand. Der Standard-Stundensatz für Computerdienstleistungen beträgt 55 Euro pro Stunde, was 28 Euro für jede angefangene halbe Stunde entspricht. Für Schulungen gilt ein Stundensatz von 60 Euro (30 Euro/30 Min.). Die erste angefangene Stunde wird immer als volle Stunde abgerechnet, danach wird pro angefangener halber Stunde berechnet

• Standard-Stundensatz (Mo–Fr, 12–19 Uhr): 55 €/h (28 €/30 Min.)
• Tablet/Smartphone-Einrichtung: 55 €/h (28 €/30 Min.)
• Stundensatz für Schulungen: 60 €/h (30 €/30 Min.)
• Fernwartung: 28 € pro angefangener halber Stunde
• Für Termine nach 19 Uhr und am Wochenende fällt ein Zuschlag von 10 Euro pro Stunde an

Öffnungszeiten

Die Terminvergabe für Vor-Ort-Besuche oder Beratungen findet in der Regel zu folgenden Zeiten statt:

• Montag bis Freitag von 12:00 bis 19:00 Uhr
• Nach individueller Absprache sind, wenn zeitlich möglich, auch Termine am Wochenende oder nach 19:00 Uhr möglich

Adresse & Kontaktdaten

• Für die Kontaktaufnahme und Anfahrt stehen folgende Informationen zur Verfügung
• Name: Computerhilfe Katja Reger
• Straße: An der Engelsfuhr 18
• PLZ Ort: 51467 Bergisch Gladbach
• Telefon: 02202 - 2516356
• E-Mail: [email protected]