Compustore Pc GmbH - Bonn

Nach den tatsächlich nicht so guten Rezensionen auf Google hatte ich mir zunächst tatsächlich überlegt, ob ich den Apple Support Service in diesem Laden in Anspruch nehme. Tatsächlich war ich jedoch mehr als angenehm überrascht: Ein super freundlicher und kompetenter Service, trotz personeller Unterbesetzung an diesem Tag. Top! 5-Sterne ohne Einschränkung.

Absolut unverständlich, die schlechten Bewertungen. Top Erfahrung, schnelle Hilfe ohne Termin und sofortiger Tausch des defekten Produktes. Das Serviceteam ist super freundlich und hilfsbereit. Gerne wieder :)

Bin SEHR UNZUFRIEDEN: 1.) Ein vereinbarter Servicetermin wurde nicht eingehalten. 2.) mir wurde eine ungültige Rechnung ausgestellt (ohne Firmenname, ohne USt. Nr des Händlers). Angeblich sei ihnen das offizielle Briefpapier ausgegangen. 3.) Verkäufer reden ziemlich unprofessionelles Zeug (von ihren privaten Angelegenheiten, die überhaupt nichts mit der Sache zu tun hatten) 4.) Der zur Reparatur abgegebene Mac mini Softwarefehler nach Download von Apple Updates wurde nicht behoben. Obwohl ich die Reparatur bezahlt habe und der Fehler angeblich 'behoben' wurde

Ich wurde von Compustore auf Übelste über den ...! Zwar hatte ich eine Garantieverlängerung für mein MacBook Pro mit dem First Aid Pack, aber das hat mir NICHTS genützt! Als mein WLAN und mein Sound nicht mehr funktionierten habe ich es eingereicht. Der Verkäufer hat mir eine Bearbeitungszeit von 7 Tagen versprochen. Nach 3 Wochen ohne Meldung von Seiten des Compustores, kam das Macbook erst nach mehrmaligen Nachfragen wieder an den Shop vor Ort. Es wurde mir gesagt es sei alles in Ordnung und repariert. Ich habe es direkt vor Ort getestet und die gleichen Fehler bestanden weiterhin. Also habe ich es sofort zur zweiten Nachbesserung wieder einschicken lassen. Ohne es mit nach Hause genommen zu haben! Außerdem fielen mir 2 Dellen auf, die vorher noch nicht bestanden! Der Verkäufer drohte mir ich solle dazu nichts sagen sonst machen sie aus dem Teil einen Wasserschaden und ich würde gar nichts mehr bekommen! Wieder musste ich 4 Wochen warten, obwohl mir abermals 7 Tage Bearbeitungszeit versprochen wurden! Nach mehreren Telefonaten mit der Zentrale, Besuchen in der Filiale und Androhung meine Rechte bezüglich Nachbesserung anzuwenden bekam ich einen Anruf vom Geschäftsführer. Dieser behauptete plötzlich mein MacBook hätte einen Wasserschaden, dies sei beim ersten Mal nicht kontrolliert worden. Dies ist eine riesengroße L...! Das MacBook ist nie mit Wasser in Berührung gekommen, bevor es eingeschickt wurde! Es wäre schon bei der ersten Nachbesserung aufgefallen! Mir wurde vorgeschlagen, dass ich eine neues MacBook vergünstigt bekomme oder für 800€ (!!) das MacBook reparieren lassen kann! ABSOLUTE F...! Jetzt habe ich ein kaputtes MacBook und eine unsinnige Garantieleistung, die anscheinend vom Compustore SYSTEMATISCH durch angebliche Wasserschäden ausgehebelt wird. Vielen Dank Compustore! Ich werde mich bei Apple beschweren und meinen Anwalt um juristischen Rat bitten! Das ist das Unverschämteste, was mir bisher passiert ist!

Wo ist eigentlich der Unterschied zwischen diesen Compustores und den Apple-Stores? Wenn man mich fragt, gibt es keinen. Es ist von Laden zu Laden reine Glückssache geworden welches Personal da anwesend ist und wie sehr man das Augenmerk auf die Produktpalette richtet. Bei diesem hier verhält es sich ganz gut. Die Leute haben Ahnung und Software ist genügend vorhanden.