com:con solutions GmbH, Köln

Einleitung / Überblick

Die com

• con solutions GmbH agiert als Partner für CRM-Lösungen und unterstützt Unternehmen dabei
• Kundenbeziehungen durch digitale Prozesse und vernetzte Erlebnisse nachhaltig zu gestalten. Das Unternehmen bietet Beratung und Implementierung an
• um CRM-Systeme als Investition in den geschäftlichen Erfolg zu etablieren

Leistungen & Services

Das Leistungsangebot umfasst die Beratung und Begleitung bei der Einführung von CRM-Systemen, von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Implementierung. Die Dienstleistungen zielen darauf ab, durch praxisnahe Beratung und den Einsatz bewährter Technologien einen messbaren ROI zu ermöglichen Zu den spezifischen Services gehören:

• CRM-Beratung zur Gestaltung digitaler Kundenbeziehungen
• Unterstützung bei der Erstellung maßgeschneiderter Self-Service-Portale für Kunden, Partner und Lieferanten
• Unterstützung bei der Umsetzung von Customer Journey Strategien und ganzheitlichem CXM (Customer Experience Management)

Produkte

Das Unternehmen bietet verschiedene Softwarelösungen und Frameworks an, die auf die Optimierung von Kundeninteraktionen und Geschäftsprozessen ausgerichtet sind

• CAS genesisWorld: Ein modulares CRM-System, das branchenspezifische Module und Erweiterungen bietet. Es ermöglicht eine 360°-Kundensicht, unterstützt mobiles Arbeiten und nutzt KI-gestützte Prozesse (AIA®)
• comcon BAF: Ein Framework für vernetzte Kundenerlebnisse, das Daten, Prozesse und Interaktionen in einem System vereint
• BAF App Designer: Ein Werkzeug zur Erstellung von kundenspezifischen Self-Service-Portalen im eigenen Corporate Design

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise basiert auf stabilen Systemen, die nach klar definierten Sicherheits- und Betriebsstandards arbeiten. Die eingesetzten Technologien sind modular aufgebaut, um eine Skalierbarkeit an wachsende Anforderungen, neue Prozesse oder Märkte zu ermöglichen Zu den technologischen Merkmalen gehören:

• Einsatz von KI-gestützten Prozessen (AIA®) zur Unterstützung von Entscheidungen
• Integration von Funktionen wie Chat-Tools, Online-Freigabe von Verträgen und Angeboten sowie die Verwaltung von Rechnungen und Supportfällen in Portallösungen
• Bereitstellung von Funktionen zur zentralen Teilung von Unternehmenswissen durch Team- und Wissensmanagement

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Lösungen richten sich an mittelständische Unternehmen aus verschiedenen Branchen. Die Anwendungsbereiche sind breit gefächert und decken unter anderem folgende Sektoren ab:

• Industrie
• Dienstleistung
• Handel
• Verbände

Adresse & Kontaktdaten

• Name: com:con solutions GmbH
• Straße: Zollstockgürtel 61 (Haus 3)
• PLZ Ort: 50969 Köln
• Telefon: +49 221 26081-0
• E-Mail: [email protected]
• E-Mail: [email protected]