Cineplex, Gotha

Ich wollte heute (22.12.2015) drei Gutscheine direkt im Kino kaufen. Ein Angestellter bediente einen Kunden am rechten Schalter. Dies dauerte etwas länger. Zwei Damen ganz links, eine am Telefon, die andere auch stark beschäftigt schickten alle weiteren Kunden zum rechten Schalter. Die Halle füllte sich mit Wartenden. Es wollten wohl noch mehrere Kunden Gutscheine kaufen. Alle warteten geduldig. Als dann doch ein junger Mann am linken Schalter bedient wurde, wechselte auch ich zum Schalter nach links. Auf meine Anfrage ob ich nun doch einen Gutschein hier bekommen würde, wurde ich bedient. Doch die eine nette Dame musste bei der Gelegenheit als die Kasse nicht sofort funktionierte lautstark loswerden, dass dies nur an den ungeduldigen Kunden läge, die nicht mal warten können. Sehr nett!!! Ich stand dann endlich kurz vor dem Kauf meiner drei Filmrollen, als ich gefragt wurde, ob ich auch genug Bargeld bei mir hätte. Ich verneinte und sagte ich möchte mit Karte zahlen. Zu meinem großen Erstaunen wurde mit mitgeteilt, dass man nicht mit Karte zahlen könne und meine Gutscheine wanderten wieder zurück auf die hintere Ablage. Wie war das? Ein erst vor gut einem Jahr fertiggestelltes Kino mit modernster Technik??? Ohne Kartenzahlung??? Bis später hörte ich die Dame sagen." Ich denke nicht", erwiderte ich. Ich werde für dieses Kino wohl nie Gutscheine verschenken! Schade! Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!

Tolles Kino. Wenn alle Kinderkrankheiten ausgemerzt und alles nutzbar ist. Aber Vorsicht mit Online Bestellungen. Hier ist man schnell mal geneigt das Kinosaal zu wechseln und die bestellten Plätze sind dann futsch. Man informiert auch nicht darüber und wenn die Kinokarten gekauft werden auch nicht. Man freut sich auf die Beinfreiheit im Großen und sitzt dann als 2 Meter Mann wieder beengt und in der Leinwand.