Gartenstraße 86-87, 10115 Berlin
Charles, Berlin
Öffnungszeiten
Jetzt geöffnet
| Samstag | 24h geöffnet |
| Sonntag | 24h geöffnet |
| Montag | 24h geöffnet |
| Dienstag | 24h geöffnet |
| Mittwoch | 24h geöffnet |
| Donnerstag | 24h geöffnet |
| Freitag | 24h geöffnet |
aktualisiert am 18.04.2026
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Beschreibung
Firmenbeschreibung
Einleitung / Überblick
Charles GmbH bietet eine AI-basierte Lösung zur Verbesserung von Kundenkommunikation und Vertriebsprozessen. Das Unternehmen unterstützt Unternehmen dabei, Personalisierung und Skalierbarkeit über den gesamten Funnel hinweg zu erreichen. WhatsApp, Instagram, Messenger und Webchat werden genutzt, um authentisches Feedback zu sammeln und den Umsatz zu steigern
Tätigkeitsfelder
Charles GmbH ist im Bereich Conversational Commerce tätig und bietet Lösungen für eCommerce, Retail und Automotive. Darüber hinaus werden folgende Bereiche unterstützt:
- eCommerce
- Retail
- Automotive
- Customer Experience (CX)
Leistungen & Services
Charles GmbH bietet eine Vielzahl von Leistungen und Services, darunter:
- Authentisches Feedback sammeln
- Umsatzsteigerung durch Produkte und Vertrieb
- Transactional Updates liefern (Bestätigungen, Versandupdates, Rückstatus, Erinnerungen, Benachrichtigungen)
- Follow‐up Fragen sofort beantworten
- Kunden auf WhatsApp, Instagram, Messenger und Webchat zurückgewinnen
- Happy Kunden als Akquisitionskanal nutzen
- Geburtstage, Jubiläen und VIP-Meilensteine feiern
- Kundenfeedback sammeln und Produkte verbessern
- Click-to-Message Ads nutzen, um Interessenten in Chats zu führen
- Chat-ins nutzen, um Kunden in WhatsApp zu bringen und Gespräche zu starten
- Explicit Consent von Nutzern für Marketingnachrichten auf WhatsApp sammeln
- Daten direkt und bewusst von Nutzern aufnehmen
Produkte
Charles GmbH bietet folgende Produkte:
- charlesAI
- Integrations (eCommerce, Retail, Automotive)
- Blog
- WhatsApp link generator
- Enterprise blueprint
Schwerpunkte & Besonderheiten
Charles GmbH setzt stark auf Künstliche Intelligenz (AI) zur Personalisierung von Gesprächen und zur Gewinnung von Erkenntnissen in Echtzeit. Die Lösungen zeichnen sich durch folgende Besonderheiten aus:
- AI Agents zur Personalisierung und Skalierbarkeit
- WhatsApp Automation zur Durchführung von Kampagnen während des Urlaubs
- Always-on Lösungen zur Generierung von Retention Revenue
- GDPR-konforme Guardrails und Tools zur Verwaltung von Nachrichten
- Integrationen mit WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und Webchat
- Öffnungsraten über Channels wie E-Mail hinausgehend
- Möglichkeit, Nutzer in die Marke zu binden durch eine positive Erfahrung
- Referral Codes in Chats mit GDPR-konformen Opt-ins und Conversion Rates, die E-Mail nicht erreichen können
Über uns / Über mich
Charles GmbH ist ein Unternehmen mit Sitz in Berlin und vertreten durch Managing Director(s): Andreas Tussing. Das Unternehmen bietet Conversational Commerce Software und konzentriert sich darauf, Unternehmen in der Kommunikation mit ihren Kunden zu unterstützen. Es werden Kunden in der Automatisierung von Prozessen und der Verbesserung von Kundenerlebnissen unterstützt
Adresse & Kontaktdaten
- Gartenstraße 86-87
- 10115 Berlin
- E-mail: [email protected]
Kategorie & Stichwörter
- Softwareentwicklung
Fotos
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