CFARER - DNV Maritime Software, Rostock

Einleitung / Überblick

CFARER ist ein Anbieter von Softwarelösungen für die maritime Industrie. Das Unternehmen entwickelt Software, die sowohl auf See als auch an Land eingesetzt und als vertrauenswürdig beschrieben wird. Seine Mission ist es, das maritime Leben durch die Kombination von tiefer Branchenerfahrung und nutzerzentrierter Software einfacher zu gestalten

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen ist auf die Entwicklung und den Support von Software für die Schifffahrtsbranche spezialisiert. Sein Tätigkeitsfeld umfasst die Bereitstellung von digitalen Lösungen für die Flottenverwaltung, die Hüllenüberwachung und die Abwicklung von Hafenerledigungen

Leistungen & Services

Ein zentraler Service ist der technische Support für die Softwareprodukte. Dieser Support wird von eigenen Teams weltweit erbracht und ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr erreichbar. Die Support-Mitarbeiter werden als Power-User der Software beschrieben, die eng mit den Produktteams zusammenarbeiten. Der Support ist nach eigenen Angaben erfahrungsbasiert und nicht skriptbasiert, mit kurzen Wartezeiten. Kunden haben direkten Zugang zu Support-Mitarbeitern. Spezifische Support-Kanäle für das Produkt "Navigator Port" sind eine E-Mail-Adresse und ein Self-Service-Online-Portal. Für allgemeine Support-Anfragen steht eine Telefonnummer in Deutschland zu festgelegten Geschäftszeiten zur Verfügung

Produkte

Das Unternehmen bietet die Softwareprodukte "Navigator Port" und "Port Mate" für die digitale Hafenerledigung an. Des Weiteren gehören "Ship Manager", ein umfassendes Flottenmanagementsystem, und "Hull Manager" für die Echtzeit-Überwachung des Rumpfzustands zum Portfolio

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Fokus liegt auf der digitalen Hafenerledigung. Die Lösungen "Navigator Port" und "Port Mate" sollen die Hafenerledigung durch standardisierte Dokumentation und Echtzeit-Hafeninformationen optimieren und so die Reiseplanung vereinfachen. Für "Navigator Port" wird angegeben, dass die Reiseplanungszeit um bis zu 80% reduziert werden kann. Das Flottenmanagementsystem "Ship Manager" deckt technische Operationen, Beschaffung, Besatzungsmanagement, QHSE, Trockendockaufenthalte und Analytik ab. "Hull Manager" dient der Zustandsüberwachung, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Flottenleistung zu erhalten

Über uns / Über mich

Das Unternehmen verfügt über Standorte in Oslo (Norwegen), Rostock , Rotterdam (Niederlande), Gdynia (Polen) und Singapur. Die Führung setzt sich aus erfahrenen Managern zusammen. Andrew Kang, Chief Client Satisfaction Officer, bringt über 20 Jahre Führungserfahrung in maritimen digitalen Lösungen und Schiffsmanagementsystemen mit. Prabodh Zadgaonkar, Chief Technology Officer, verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung im Software Delivery Management. Morten Kvam, Chief Operational Officer, hat seit über 30 Jahren operative Veränderungsprozesse in verschiedenen Branchen geleitet

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise in der Softwareentwicklung legt Wert auf Zuverlässigkeit, Sicherheit und planbare Auslieferung. Im Support setzt das Unternehmen auf erfahrene, eigene Power-User der Software, die in der Lage sind, Feedback der Kunden direkt in die weitere Produktentwicklung einfließen zu lassen

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Softwarelösungen richten sich an die maritime Industrie. Konkrete Anwender sind sowohl Küsten- als auch Hochseeflotten. Die Produkte unterstützen Reedereien und Schiffsführungen bei der effizienten und konformen weltweiten Flottenführung

Öffnungszeiten

Für den allgemeinen telefonischen Support in Deutschland gelten folgende Geschäftszeiten:

• Montag bis Freitag: 8 Uhr bis 16 Uhr (UTC+1 im Winter / UTC+2 im Sommer)

Adresse & Kontaktdaten

• Name: CFARER
• Telefon: +47 67 57 9900
• E-Mail: [email protected]
• Name: DNV Maritime Software GmbH
• Straße: Kurt-Dunkelmann-Str. 5 Geb. 245
• PLZ Ort: 18057 Rostock
• Name: Allgemeiner Support
• Telefon: +49 381 673113 5
• Name: Navigator Port Support
• E-Mail: [email protected]