bugsupport, Wiesbaden

Einleitung / Überblick

bugsupport ist ein auf Apple Macintosh-Systeme spezialisierter IT-Support-Dienstleister. Das Unternehmen wurde im Jahr 2002 von Till Heppner gegründet und hat seinen Sitz in Wiesbaden

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen bietet technischen Support und IT-Dienstleistungen für Geschäftskunden an. Der Fokus liegt auf der Betreuung von Mac-Umgebungen in Unternehmen

Leistungen & Services

Das Kerngeschäft ist der Support für Mac-Computer in Firmen. Der Service zielt darauf ab, einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten und das Beste aus den Geräten herauszuholen. Das Unternehmen bietet auch Administration für Macs und iPhones an. Für sehr dringende Notfälle steht eine spezielle Apfelhotline zur Verfügung. Kunden können ein kostenloses Erstgespräch buchen

Produkte

Das Unternehmen vertreibt Lizenzen für die Groupware-Software Kerio Connect. Es werden auch Produkte und Lösungen rund um IT-Sicherheit und Produktivität angeboten, darunter:

• Lösungen für ein sicheres und stabiles Netzwerk (UniFi Firewalls, Switches und Access Points)
• Backup-Lösungen für Microsoft 365
• Software für automatisierte E-Mail-Signaturen für Outlook und iPhones
• Passwort-Management-Lösungen (1Password)
• Schulungssoftware zur Prävention von Cyberangriffen
• Kreative Software für Design, Foto- und Videoproduktion
• Cloud-basierte IP-Telefonanlagen
• Verwaltungs- und Update-Software für Macs und iPhones
• Cloud-basierte Schriftenverwaltung
• Mailarchivierungssoftware

Schwerpunkte & Besonderheiten

Das Unternehmen ist spezialisiert auf Apple Macintosh-Systeme und richtet sich primär an Geschäftskunden. Ein besonderer Meilenstein war der Umzug im Jahr 2019 in die Wiesbadener Innenstadt, was die Erreichbarkeit für Kunden verbessert hat. Das Unternehmen ist Mitglied der Initiative #gernperDu, die eine zwanglose Kommunikation auf Augenhöhe fördert

Über uns / Über mich

Das Unternehmen wurde 2002 von Till Heppner gegründet. Aus dem Ein-Mann-Betrieb hat sich ein engagiertes Team von Mac-Experten entwickelt. Die Unternehmenswerte werden aktiv vom Chef gepflegt und umfassen offene Kommunikation, konstruktives Feedback und transparente Prozesse. Die Mitarbeiter identifizieren sich mit ihren Aufgaben und entwickeln Eigenverantwortung. Das Unternehmen legt Wert auf Zusammenarbeit und Kooperation mit Partnern und Kunden. Entscheidungen werden im Team getroffen, wobei alle Mitarbeiter ihre Ideen einbringen können

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Das Team besteht aus Mac-Experten, die stets die neuesten technologischen Entwicklungen im Blick haben. Die eigene technische Entwicklung war von verschiedenen Meilensteinen geprägt, wie dem Schritt in die Welt der Apple-Unterstützung im Jahr 2007. Die Arbeitsweise ist lösungsorientiert, und Fehler werden als Verbesserungspotenzial gesehen. Produkte und das Team werden kontinuierlich weiterentwickelt

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die primäre Zielgruppe sind Geschäftskunden (Business), die Mac-Computer in ihrem Unternehmen einsetzen. Das Unternehmen bedient sowohl Neukunden als auch langjährige Kunden, die den Service teilweise schon seit zwei Jahrzehnten in Anspruch nehmen

Preise / Kostenstruktur

Für die Kerio Connect Lizenz gelten für alle Kunden identische Preise, unabhängig davon, ob es sich um einen Neukauf oder eine Verlängerung handelt. Eine Beispielpreisangabe ist eine Kerio Connect Subscription für 10 User zum Preis von 377,40 € (exkl. MwSt.). Die Lizenzen laufen 12 Monate und müssen anschließend verlängert werden, um die Dienste weiter nutzen zu können

Öffnungszeiten

Das Unternehmen ist an Werktagen zu folgenden Zeiten erreichbar:

• Montag bis Freitag: 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr

Adresse & Kontaktdaten

• Name: bugsupport Inh. Till Heppner
• Straße: Neugasse 15-19
• PLZ Ort: 65183 Wiesbaden
• Telefon: 0611-94588270
• E-Mail: [email protected]